3月20日北京建外SOHO西区发生电梯故障，13人受困。3月23日青岛某酒店发生电梯事故，造成2人死亡。电梯事故的频发让乘客们担惊受怕。电梯为何会常常“生病”呢？我们又该如何防患于未然？
记者从国家质检总局了解到，一台电梯的生命历程包括设计、采购、生产、安装、维保、报废6个环节，即建筑设计师设计、房地产开发商或政府采购、电梯制造企业生产安装、维保公司维保，最后经特种设备检验检测机构检验，达到报废条件后报废。
电梯投入使用后则进入维保期，电梯“生病”就发生在这一时期。对于一台符合安全技术规范的电梯，维保不善、使用不当是其常常“生病”的原因。
电梯作为典型的机电一体化产品，频繁地上下、启动、停梯、开门、关门，许多电器或机械部件都处在频繁的往返运动中，容易造成损坏，因此需要经常检查和保养。
按照国家质检总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》规定，电梯使用单位应当委托维保单位进行维保，对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，更换不符合要求的易损件，使电梯达到安全要求，保证电梯能够正常运行。维保分为半月、季度、半年及年度维保，《规则》同时对半月、季度、半年、年度维保的基本内容和应达到的标准作出明确规定。
而许多电梯使用单位为了节省费用，往往聘请报价低廉的电梯维保单位。受利益驱动，部分电梯维保单位报价甚至低于维保所需的实际成本，从而导致电梯维保沦为“走过场”，“偷工减料”时有发生，小问题最终拖成大毛病，造成电梯故障频频发生。
使用不当则是造成电梯“生病”的另一重要原因。例如，长时间用手按住电梯门阻止其关上，有可能让电梯误以为出现故障，自动停运；在电梯内蹦蹦跳跳，会影响电梯稳定运行，损坏电梯部件；小区住户装修时，通过电梯运送沙土、水泥等装修材料，这些材料易掉落在电梯的沟槽中，可能导致电梯门开合失灵，电梯接触器接触不良，电梯的安全装置察觉到干扰因素时，就会断电停运。同时，若电梯承载量不够，长期超频率运作，也可能导致电梯损坏。
为保障使用安全，乘客除更改上述不正确的乘坐行为，还应增强维护电梯的意识。当电梯出现以下“症状”时，可向物业、质监局或拨打12365进行投诉举报。如：电梯出现开关门异常；轿厢内有异常焦糊味；上行或下行速度过快或过慢；驶过选定层站不停；开门后轿厢与地面不在平层位置；出现冲顶、蹲底现象；有异常噪音或声响；运行过程异常振动或抖动等。
此外，电梯投入运行必须有“健康证”——《电梯使用标志》，这是电梯能投入运行的准入标志。《电梯使用标志》由国家质检总局统一版式和内容。电梯只有经定期检验合格，并履行了国务院发布施行的《特种设备安全监察条例》所规定的要求——建章立制、严格管理、和有资质的单位签订维保合同、督促电梯维保单位按照规定维修保养电梯等，才能取得《电梯使用标志》。当发现电梯内无《电梯使用标志》或检验合格日期过期时，乘客也应及时采取上述方式反映问题。
国家质检总局有关负责同志介绍说，今年将全面开展电梯安全风险大排查，对“问题电梯”进行评估建档，逐一制定整治方案，让居民安心乘电梯。