随着私家车日渐增多，汽车美容店的数量也迅猛增长，巨大的利润使得这一行业良莠不齐。近日，从事汽车美容业8年的陈聪(化名)致电党报热线，揭示了行业内的一些欺诈、坑害消费者的行为。他呼吁消费者要懂得识别，慎重选择，避免多花“冤枉钱”。
贴膜是汽车美容最常见的一项服务，目前市场上的车膜品牌众多，价格也相差很远，从几百元到数千元不等，很多车主往往被弄得一头雾水。陈聪说，给汽车贴膜的一般是新车主，没有任何经验，因此，个别经营业户便玩弄手段欺骗消费者。他们常用的一个伎俩就是偷梁换柱：贴膜前给车主看正规膜，实际上贴劣质膜，看上去差不多，用起来却差很多，不过车主短时间内很难看出哪个是正规膜哪个是劣质膜。“优质贴膜有良好的透光度和清晰性，劣质产品一般是普通染色塑料(11590,-300.00,-2.52%)，看上去有灰蒙蒙的感觉；优质贴膜厚实而且平滑，劣质贴膜薄软无韧性，容易起皱。消费者只要认真鉴别，还是能识别好坏的。”陈聪说，对付这样的卖家，消费者首先需多收集一些辨别真伪的知识，其次要保存好证据以便维权。
新车主对爱车进行美容时，由于缺乏经验，往往不知道该如何讨价还价。部分经营业主看准这点，出售商品时漫天要价，坑害消费者。陈聪说，汽车装饰的利润主要在原料差价上，比如一套国产喇叭进价不到100元，汽车美容店里要几百元的比比皆是；一套布座套成本不到100元，加工后能卖到500元甚至上千元。“经营业主一般都很善于在价格上做文章。”陈聪介绍，目前，许多汽车美容店内的商品没有明码标价，即使标了价也都成了摆设；部分汽车用品更是全部标注英文，一句中文都没有，业主便以进口产品成本昂贵为由以高价销售给消费者。还有部分业主利用消费者对汽车美容产品相对生疏的弱点，用普通产品冒充名牌误导消费。这些，车主都需睁大眼睛仔细辨别。
由于汽车美容业发展迅速，部分未经过专业培训、不具备专业知识的人员也加入到这个队伍中来，使得服务质量无从保证。
陈聪说，目前一些规模不大的汽车美容业主极不重视装修工技能，很多美容养护工只掌握了一些基本汽车机电原理，对于美容产品的使用基本上是按说明书操作，而极少研究或根本不研究其工作原理，结果降低了服务质量，甚至造成车辆损伤。因此，对于一个不懂汽车常识的消费者来说，最好的方法是去有信誉保证的大型、品牌店美容，选购商品时要货比三家，避免花“冤枉钱”。