王丹辉
在镇办全面实行民情日记、民事代办、挂牌上岗、去向公示、当日接访“五项制度”，是密切干群关系，强化工作纪律，提高服务效能，深化干部作风的重要举措。这些制度能否顺利实施、落地生根，事关镇办干部形象、体现基层政权为民服务水平。事实和经验证明，好作风需要好的制度作保障，一切好的制度必须长期坚持，在严和实上常下功夫，才能取得良好效果，受到群众好评。
好作风需要好的制度作保障。玉汝于成，百炼成钢。基层镇办干部经常和群众打交道，干部作风优劣是群众评价党风政风的风向标。严格的制度要求是维护干部良好形象的保险杠，是从严治党，不让党员干部违纪犯错的安全带。市委提出的“五项制度”密切回应群众期盼，紧扣为民务实宗旨，注重刚性约束，作为强化作风的过硬举措，各镇办务必认真按要求抓好落实，努力破解服务群众“最后一公里”的问题瓶颈。
落实“五项制度”要在严和实上下功夫。“三严三实”是党中央对各级领导干部的新要求，落实“五项制度”必须严字当头，实处发力，不能投机取巧、擅自降低水准。挂牌上岗和去向公示不是作秀，目的是为了方便群众办事，让群众清楚每个干部的身份、电话和在岗情况，既是指示灯，又是监督哨。“好记性不如烂笔头”，记民情日记就是要求广大干部及时记录社情民意，掌握工作动态，知道群众想什么、盼什么、生活变化大不大，前面的困难解决了没有，面对问题，未雨绸缪。民事代办，就是要把服务窗口前移，变被动为主动，想群众之所想，急群众之所急，让群众少操心、少跑路、少花钱、好办事。要坚决禁止和查处为民办事讲价钱，收取好处费、代办费等不良行为。当日接访，就是要及时倾听群众诉求，直面现实矛盾，变随后再说为马上处理，不拖、不推、不躲、不哄、不压，让群众遇事有人管、遇难有人帮。
落实“五项制度”贵在持之以恒。习总书记强调作风建设永远在路上，深化干部作风没有休止符。市委实行“五项制度”，就是要鼓舞士气，让基层干部的干劲热起来，让纪律硬起来，让党员干部的形象立起来、好起来。一些镇办和个别干部松松垮垮惯了，螺丝拧得紧一点，工作标准高一点，就觉得不适应。如果我们不坚持严抓严管，过一阵子等大家都适应了，又中途歇气、放松要求，那就会前功尽弃。所以说，必须坚持领导带头，强化教育培训，坚持督促检查，建立考核考评和奖惩的长效机制。只有让科学严谨的制度长久发挥作用，让约束成为一种习惯，成为广大干部的自觉要求，才会从根本上提升干部素质，提升为人民服务的思想境界和工作作风，激发工作热情和干劲，为加快建设幸福商洛作出更大的贡献。