2013年3月，本报再次为西安楼市注入正能量，与陕西交通广播、西安电视台新居时代等主流媒体共同发起，并联合西安市房管局执法监察处、西安市工商局双生分局房地产所，在房地产领域启动“2013陕西楼市百姓口碑榜”大型楼市调查评选活动。
本次活动吸引众多读者、听众、观众积极响应与参与。经过一个月紧张的投票和深入调查，“百姓满意楼盘”、“百姓满意房企”今日璀璨出炉，而根据读者反映问题较多的“购买需谨慎楼盘”也随之公之于众。
市民力荐口碑楼盘实至名归
截至27日，本次评选共收到不同渠道投票上万张，有100多家房企得到了老百姓的好评，在口碑榜上被提名。“百姓满意房企”，“百姓满意楼盘”，由联办单位共同确定为推荐购买物业。最终，14家房企脱颖而出，荣登本次口碑榜。
从最终的票选结果来看，在此次“2013陕西楼市百姓口碑榜上榜的企业或是全国名牌，或是本土大腕；或是老牌劲旅，或是地产新锐，总之品牌企业依旧占据压倒多数地位。特别是万科、龙湖、金辉、华远、中铁置业、中国铁建德盛、北京建工等国内知名房企品牌，在西安市民心中一直保有良好口碑。而本土的天朗、利君、仁和、陆港、恒天等一些实力较强、开发经验丰富的房企可谓“当仁不让”，在上百家楼盘项目中脱颖而出。今年还有新星加入，悦美国际、华宇·时间城、金茂国际、金汇时代等新起的项目在本次评选中也崭露头角。
有业内人士称，此次评选结果，用事实说话，用百姓口碑为衡量，其最大价值在于从行业标杆房企身上看到行业的发展方向。
投诉调查物业和社区服务成软肋
历经一个月，记者多路出击，联合消费者数以万计的投票以及业内专家和律师团队的权威指导意见，深入西安楼市各大楼盘采访调查，发现个别楼盘依旧存在蓄意囤地、五证不全大肆销售、宣传不实、延期交房的违规销售现象。
在众多的购房者热线投诉中，白先生“买房多年，仍拿不到房产证”的购房经历无疑让记者印象最深刻。白先生2005年在西安田家湾“东方绿洲”小区购置了一套两室住房，可7年后的今天，仍未拿到房产证，开发商西安大信房地产开发有限公司也因联建、土地性质变更等问题牵扯入一起合同纠纷中。
而北京裕昌置业集团西安有限公司开发的裕昌太阳城，因二期项目曾被央视等媒体曝光使用“瘦身钢筋”，但并无实质解决方案，以及物业管理不善，停车场出现偷盗的问题成为投诉的热点；陕西鼎恒置业的甲壳虫公寓，由于交房延迟2年、水电不通，业主维权抗议成为了关注的焦点；西安和居置业有限责任公司的学府首座，在去年冬天供暖的时候出现了开发商违约将市政供暖改为锅炉供暖的情况……
据记者不完全统计，此次热线投诉中，57.2%是关于物业和小区服务，26.7%是关于延迟交房，7.6%是关于房屋质量维权。而在这些问题开发商里，多半为本地小开发商，城中村改造居多。同时，也可以看出消费者在维权中依然处于相当弱势的地位，调查显示，买房人在遇到问题时，有超过四成的被调查者选择“怕麻烦，忍过去了”。选择“不但没解决，问题更严重了”和“没有解决，被拖着”的占了六成以上。
对此，西安市住房保障和房屋管理局市场处的曹工表示：好的口碑榜是有引导和监督作用的，希望所有的购房者在购买房子时一定要详细了解楼盘的证照是否齐全，加强相关知识学习，还要吃透认购书中的合同条款。(三秦都市报)