马来西亚失联MH370客机一直牵动着人们的心，不仅航班上乘客的亲友备受煎熬，公众也为之焦急。加之这一段时间各种消息纷传，又不断地被否认，更加重了对人们心理的冲击。
危机应激状态的身心反应
3月8日凌晨，马航MH370航班失联消息突如其来，等候接机的乘客亲友震惊、焦虑、悲痛，感到祸从天降，有的甚至不相信不幸会发生在自己身边。在祈祷亲人能平安回来、祈祷这只是一场梦的同时，乘客的家人们被不安、恐惧、无助、焦躁等情绪困扰，寝食难安。
原本人们认为生活是可预期的，即使每天各种媒体会报道很多不幸的事件，但人们总是认为危险离自己很远，自己是能够掌控生活的，生活是公平、公正的。
所以，当灾难突如其来，就打破了人们对现实生活的安全感和对自己生活的控制感。当事件超出了应对能力范围，人们就会不知所措，平静的生活从此被打乱，内心中焦虑不安的情绪会不断积累，甚至可能出现思维、情绪和行为的混乱，这时的人们就处在了危机的应激状态。在遭到重大应激事件后，人们通常会从身体、心理、情绪和行为上有不同的反应。
身体上，有些人会出现精力旺盛，感到肌肉紧张甚至颤抖；有些人会感到精疲力尽；大多数人会感到胃部不适，不思饮食，心跳加快，头晕等。
心理上，人们不再认为生活是公平的，感到自己没有任何掌控能力，感到自己极为渺小和脆弱，对周围环境过度警觉，难以消除戒心，整个身心多处于随时准备应战的状态。有的人会切断自己与情感的联系，仿佛自己从身体里脱离出来，从外面看着自己，从而保护自己不受情感的困扰。多数人会出现难以做出决定的情况，被噩梦困扰，危机事件中的人或物会像不速之客一样，突然闯到自己的脑子里。
情绪上，人们会变得害怕，没有安全感，感觉保护不了自己，同时也得不到他人的保护，没有了信任感，感到没有指望，还会产生愤怒的情绪，并陷入悲伤之中，责备自己为什么没有事先预料到。感到自己很无助，仿佛无论做什么都无济于事。人们要不就会情绪非常强烈，以某种形式爆发出来，要不就会被情绪压倒，把自己与情绪隔离起来。此时，人们很难控制自己的情绪。
在这样的心理和情绪的作用下，遭受危机事件的人们在行为上会变得退缩、回避，容易被惊吓，或者对周围的人或事变得有攻击性和敌对。进食方面的变化也比较大，有人会食量大增，而有的人会无饥饿感。
心理反应需经历四阶段
在微博上，“马航焦虑症”成为热门话题。很多人认为自己具有马航焦虑症的两大症状：时刻关注马航事件，迫切想知道结果；不敢再乘坐飞机了。
这些天，乘客家属紧绷的神经已经快到极限了；大众不断刷新网页查看消息表现出的焦虑，都是人们在遇到突发事件时的应激反应。根据个体对事件理解的不同、经历和应对技巧不同、家人和社会的支持体系不同，在突发事件来临时，有的人表现得更明显、持续的时间更久，有些人却不那么明显、持续的时间短暂。在危机事件发生后，人们的心理反应通常要经历四个不同的阶段：
首先是冲击期，多出现在危机事件发生后不久或当时，人们感到震惊、恐慌、不知所措。其次是防御期，人们表现为想恢复心理上的平衡，控制焦虑和情绪紊乱，恢复受到损害的认知功能。主要的防御方式有否认，如听到亲人死亡的消息时，马上说“不可能”；酒精或药物滥用，不停地吃东西；还有人出现攻击行为和心理倒退等。再次是解决期，积极采取各种方法接受现实，寻求各种资源努力设法解决问题。焦虑减轻，自信增加，社会功能恢复。最后是成长期，经历了危机的人变得更成熟，获得应对危机的技巧，但也有人消极应对而出现种种心理不健康的行为。如果不好的感受持续了一个月或更久，你或许需要寻求专业的帮助。
危机发生后应该这样做
团体活动对受灾群体很有帮助。小组成员定期聚在一起，可以相互提供丰富的信息，讨论丧失在生命中的意义，正常化情感反应，减少个体感觉和情感上的独特性，强化成员之间的社会支持，增强凝聚力。小组成员还可认识正常、不正常的应激反应表现，学习积极的应对方式，交流建设性的减轻焦虑的方法，促进恢复每个人事件发生前的功能和生活习惯。
适当的应对行为可以帮助我们降低焦虑，减少痛苦的反应，改善现状或帮助他人走过困难的日子。一般而言，有益的应对方法包括：
1、当我们感到痛苦、悲伤时，不要压抑自己的情感，允许自己哭出来。将情感释放，可以有益于放松情绪；
2、通过写日记、绘画等方式记录下自己的想法和感受；
3、主动与他人交谈，向朋友或家人倾诉，获得支持；
4、足够且适当的休息、健康饮食、适度有氧运动，可以帮助你恢复体力，保持精力；
5、试着尽可能维持日常的生活作息时间表；
6、告诉自己，在某段时间内感到烦乱、苦恼是很自然的，这样的压力可能要花一些时间来解决，你的感受是可以预期的，你不是“疯了”。
7、安排令人愉快的活动；
8、专注于目前你能实行且能让情况变得比较好的事；
9、使用过去曾用过且有效的应对方式；
10、使用放松方法(慢呼吸、冥想、使自己得到安慰的话语、放松肌肉等)。
应对不当易留下心理创伤
危机突如其来，人们的反应各不相同，但以下不适宜的应对方法，可能会雪上加霜：
1、使用酒精或药物来应对，这样会导致睡眠问题、人际关系问题和健康问题；
2、发怒或表现暴力，它无助于解决现有问题，还可能引起更多难题；
3、暴饮暴食，这只会给你带来健康问题；
4、从事高危险或具有危险性的行为；
5、回避参与使人愉悦的活动；
6、责备他人。
我们在生命过程中总难免遇到各种危机事件，一些人顺利渡过了危机，另一些人虽然渡过了危机，留下了心理创伤，这种创伤平常或许看不出来，一旦遇到下一次较严重的打击，这些埋在心底的创伤就会再次浮现，并表现出严重的心理障碍。还有一些人会经受不了强烈的刺激而自伤自毁，比如有的人在爱人去世后用自杀、酗酒、不知疲倦地劳累等来伤害自己。还有少部分人未能渡过危机而出现严重的心理障碍，即创伤后应激障碍。在这种情况下，您就需要寻求专业的心理帮助。北京回龙观医院北京心理危机研究与干预中心 梁红 杨甫德