2012-07-11 16:02:18
随着移动互联网的发展和智能终端的普及，数据流量不断攀升，使得运营商必须建立起一套透明消费服务体系来满足客户需求。仅今年5月份，中国移动业务扣费提醒短信下发量达5.69亿条，0000查询总量达5115万，新版账单覆盖客户数超过了4亿。
据了解，移动的手机用户若发现资费出现异常，只要编辑短信“0000”发送至10086，就能清楚完整地了解自己订购的业务信息。在收到该信息后，如欲取消某项业务，只需回复其对应的序号即可退订。
此外，中国移动推出的新版账单不仅清晰地展示各类业务明细费用，还新增“充值及交费记录、赠送及返还金额、套餐通信量使用状况”等信息展示。(新华网)
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