在日前举行的“2012中国IT服务年会”上，中国电子信息产业发展研究院院长罗文指出，随着信息化向纵深发展，面向全业务流程的综合集成服务体系建设正日益成为IT服务企业的核心竞争力，IT服务正从单一企业竞争到以聚合生态系统的协同效应参与全产业链竞争，从交易型服务关系向业务合作伙伴关系转型，IT服务生态系统共赢的商业模式正在形成。
随着云计算由概念推广到逐步落地，云服务技术和商业模式创新不断涌现，IT服务市场正在加速步入“云时代”。联想大客户服务及IT管理服务总经理林林表示，云技术改变了传统的IT行业格局，IT服务提供商不仅仅是IT技术驱动下的实践者，更是结合客户需求、创造客户价值的参与者，从而实现云商业价值的最后一公里。据介绍，目前联想IT管理服务所运营管理的IT设备数量已超过100万台，成为国内排名第二的桌面IT外包服务提供商；联想还在无锡成立了企业级的远程交付中心和综合的IT运营管理平台，为客户提供基于云方式的IT服务。
据预测，2012年到2014年，我国云计算市场复合增长率将达到55.92%，将有越来越多的企业意识到云服务模式不仅能够节省企业IT系统的总体拥有成本，还能够提高业务的敏捷性。(新华网)