三星在当今的手机市场中混得如鱼得水，在智能手机总销量方面几乎是无人敢叫板。至于客户满意度嘛，却要低诺基亚一头了。
市场调查机构ChangeWave最近对于手机品牌的客户满意度向4000多名消费者进行了一次调查，根据手机平台划分的话，苹果iOS拔得头筹，有71%的用户都表达了对于自己iPhone的满意之情。但让人吃惊的结果在后头。
微软不那么被看好的WP8获得了53%的客户满意度，而只有48%的Android用户对自己的手机满意。
WP良好的满意度让诺基亚获益匪浅，56%的用户对他们的产品“非常满意”，紧随其后的是三星，成绩为55%。苹果再次遥遥领先，满意度在70%的高位。
先是销量超预期，现在客户满意度也迎头赶上，看上去时运不济的诺基亚似乎快要熬出头了。
再说手机需求度。在有意最近（90天内）购买智能手机的受访者当中，半数人会选择iPhone 5，虽然看上去挺多，但要知道上季度调查（iPhone 5发布后的当下）所得的数字可是71%。
与此同时，打算在三个月内购买三星手机的消费者人数从13%升至21%。至于机型，上市大半年的Galaxy S3热度不退，在上述消费者中占69%，接着是5.5吋巨屏Note II。