美国数码维修网站FixYa基于70多万个维修报告发起的调查显示，苹果的“可靠”程度是三星手机的3倍，出身军工企业的摩托罗拉则不幸垫底。其中，苹果被反映最多的问题是电池续航能力；三星则经常出现麦克风问题，诺基亚最多的问题是操作反应时间过慢，摩托罗拉的预装应用最令人讨厌。
根据FixYa发布的智能手机可靠性报告，iPhone的可靠性优于摩托罗拉移动、三星和诺基亚等三家公司的智能手机产品。苹果以3.47分居榜首，得分是排名第二的三星近3倍，后者为1.21；第三位是诺基亚，得分为0.68，摩托罗拉垫底，得分为0.13。据了解，该研究主要基于722558份智能手机的问题报告，并结合了市场研究机构StatCounter提供的各品牌市场份额数据，以平衡因出货量不同而造成的各品牌问题数量所占权重。
报告指出，苹果通常被抱怨电池续航时间短，缺乏新功能和定制功能，以及WiFi连接等问题。三星智能手机用户抱怨的问题则主要涉及麦克风、扬声器以及电池续航能力，还对手机散热问题不满。散热问题同样困扰着诺基亚用户，他们不仅抱怨手机容易过热，还对响应速度过慢、应用匮乏以及电池续航时间较短等表示不满。名单中垫底的摩托罗拉则主要因摄像头、扬声器质量、触摸屏问题以及过多的手机预装应用而受用户诟病。