目前北京有6.6万辆出租车，而通过电话约车的，平均每天大概3万起，打车已成难题。北京市交通委昨日发布《北京市出租汽车电召服务管理试行办法》，规范出租车电召服务。6月1日起，出租车司机必须确保每车每日执行2单电话叫车业务，城六区“朝七晚七”提前4小时可保证约到车，这或将成为打车难的一剂良方。
北京将建统一特服号码调度平台，提供24小时电话约车、网络约车、手机约车等电召服务。出租汽车经营者和电召中心承诺保障乘客早7时至晚7时城六区以内、晚7时至次日7时四环以内提前4小时预约出租汽车的用车服务。出租车司机应确保每车每日执行2单电话叫车业务。
北京市交通委昨日发布《北京市出租汽车电召服务管理试行办法》，将于6月1日开始实施。
乘客两次以上违约将入黑名单
北京市交通委表示，电召服务承诺范围包括：保障早7时至晚7时城六区以内、晚7时至次日7时四环以内的电召服务业务。如遇恶劣天气等可能影响出租汽车安全运行的特殊情况，应提前告知乘客。
市交通委此前表示，提前4小时预约，99%可以满足。即时预约，将保证70%-80%成功率。
此外，有两次（不含两次）以上违约记录的乘客1年内不列入承诺范围。
调度中心提供24小时电召服务
办法明确，调度中心是电召服务的窗口，应到交通运输管理部门备案并接受监督指导，应制定4小时预约服务承诺专项保障方案，细化服务流程；电召服务费收入分配应向驾驶员倾斜。
目前电召预约费用是3元钱，司机能分得2元钱。
调度中心应向社会公布电召服务号码，提供24小时电话约车、网络约车、手机约车。
出租车每车每日执行2单电召
办法明确，出租汽车驾驶员执行电召任务，应在乘客约定时间准时到达并提前联系乘客，告知到达信息，候客应不少于十分钟。
同时，出租汽车驾驶员应确保每车每日执行2单电话叫车业务。
严重违规5年禁开出租
办法规定，对电话接听率、接听受理率、受理响应率、调派成功率排名落后、调派能力低、社会反映差、服务改进慢的调度中心，依法给予约谈警告、行业通报、暂停扩大规模，直至责令停止提供电召服务退出行业。
对未制定落实电召服务标准、预约服务承诺保障制度、完成电召服务考核指标的出租汽车经营者，视其情节轻重，依法依规给予阶梯性行政处罚。
对接受调度中心调派任务后未执行的驾驶员，依法给予行政处罚。违法违章严重、运营服务质量低劣的驾驶员5年内不得从事出租汽车运营服务。
约车服务24小时不停机
办法明确，调度中心应制定4小时预约服务承诺专项保障方案。调度中心应向社会公布电召服务号码，提供24小时电话约车、网络约车、手机约车。
司机每天2单“电话叫车”
出租汽车驾驶员应确保每车每日执行2单电话叫车业务。
两次以上爽约一年叫不到车
有两次（不含两次）以上违约记录的乘客1年内不列入承诺范围。
司机“逃单”将受行政处罚
对接受调度中心调派任务后未执行的驾驶员，依法给予行政处罚。违法违章严重、运营服务质量低劣的驾驶员5年内不得从事出租汽车运营服务。
■ 回应
出租车企业
已开展“电召”业务培训
据首汽集团介绍，根据北京市交通委要求，集团已组织所属出租运营分公司开展出租车“电召”业务专项培训，并制作了“电召”培训课件，由专业技术人员讲解。
同时，各运营公司也陆续开始“司机电召业务培训”，要求司机参训率达到100%。针对接到业务后应注意的如叫车费的收取种类、叫车费发票提供、司机违约后的处罚标准等问题，也进行了详细说明。