2013-08-14 11:54:48
记者统计了北京市三家苹果直营店，发现每店共配备约10名维修人员，维修时间从上午10点至晚上10点，每处理一部产品维修的时间约为15分钟，以此计算，一家店一天可接收的产品不到50部，而随着苹果产品持有量的不断增加，这点维修量显然远远不能满足消费者的需求。
内行支招
授权服务商一样可以修
网上预约困难，有没有其它的维修方式？一位业内人士建议记者可以试试苹果的授权服务商。
在苹果官网，记者看到其在北京共有19家授权服务商。位于三里屯的一家授权服务商店，与同样位于三里屯的苹果直营店相比冷清许多，前来维修的人并不多，而且这里的维修服务并不需要预约。“直接到店就可以维修。”店里的工作人员告诉记者，“来店里维修的人并不多，所以基本不用排队。”
关于维修政策，记者仔细进行了比较，发现授权服务商和直营店的政策是一样的。“只要在保修期内的产品，拿着保修卡和发票，我们就提供保修，没有发票用户可以出示本人身份证。”而在位于中关村的一家授权服务商店，也只有两三个人在进行维修。“我去西单大悦城两天都没排上，来这里一会儿就修好了。”一位刚刚修完手机的顾客表示。
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