天猫“双十一”日益临近，商家的备战气氛也是越来越浓郁。
2010年，双十一的参与商家数量是711，2011年是2000，2012年超过1万，而2013年则创纪录地突破了2万。对这2万多个商家来说，如何更好地备战双十一，是一个亟需解决的普遍性难题。
一定意义上，大促非常时期，不是营销战，而是工具资源卡位战。2012年天猫双十一活动中，南极人官方旗舰店以65.9万订单荣膺“订单王”。面对65.9万这一天文数字，南极人以无一错单漏单、72个小时轻松完成发货的成绩完美收官，在别人还在焦头烂额的时候，南极人约三分之一的员工，休假去了。
支撑南极人成功的，有一家名为商派(ShopEx)的电子商务软件及服务提供商，这家国内领先的电子商务软件及服务提供商，提供给南极人的，正是电商ERP等软件。
记者获悉，作为一家扎根中国电商软件及服务领域11年的企业，商派日前推出了一系列措施，通过CRM、ERP和发货工具和打印工具等产品，为参加双十一的电商企业保驾护航。
预热是关键，用好ShopExCRM 事倍功半
阿里妈妈最近发布的《2013双11营销白皮书》表明，双十一期间主要成交来源及占比中，33%来自收藏和购物车。这充分说明双十一前的预热会非常重要，针对新客户的推广，针对老客户的告知，将在很大程度上决定你双十一工作的成败。
ShopEx CRM面向全网用户，提供客户资产运营管理和营销活动管理的电商CRM平台。帮助企业做好客户资产运营和管理，包括管理线上已有客户、抓取线下多渠道新客户、捕获潜在客户脚印、抓住擦肩而过的流失客户，甚至还能互联网基因追踪，俘获梦想中的客户。
据悉，为更好的服务双十一商家，ShopExCRM在预热、预售和营销方面提供了最新的方案，以方便客户尽可能扩大销量。
管理决高下，用ShopExERP 掌控全局
在双十一前、双十一和双十一后，电商企业怎一个忙字了得。如何忙而不乱、忙而有序、忙里偷闲，管理工具就显得非常重要。
如前说述，在南极人2012双十一大促立下大功的，即为ShopEx ERP产品。基于ShopEx ERP，电商企业可以很轻松地避免错单、漏单、超卖和重复发货，告别爆仓拒接单、高峰系统瘫痪、买家下单不付款和对账不准等大促痼疾。
尤其值得一提的是，ShopEx ERP针对此次双十一进行的技术改造已经完成。改造之后的ERP，拓展性和兼容性得以进一步强化;全面实现电子面单，可以极大提高内部流转速度和打印效率;发货速度大幅度提升;财务对账更加实时精准，让你随时掌握销售数据;此外，针对大促之后售后问题必然爆发的问题，也优化了相关板块，将彻底提升售后服务的工作效率。
记者采访商派产品副总裁计三勇时，计总自信满满地说，ShopEx ERP产品“去年可以轻松搞定65.9万单，今年经过改造，100万单不在话下。”
发货定生死，生死七十二小时，用淘打& 非常发货帮忙
众所周知，天猫对双十一商家在发货速度上有严格要求。面对高并发的订单量，在生死的七十二小时里，双十一商家都必须对订单打印和发货工作未雨绸缪。除了必不可少的硬件工具，商派提供的打印软件-淘打、发货管理软件-非常发货，将革命性提升商家的打印效率和发货效率。
决定水桶容量的，是最短的那块木板。很显然，双十一备战是一个庞杂的系统工程，要全面提升自己的备战水平并扩大自己的战斗成果，我们必须抽调那些短板，换成理想的长木板。
一般而言，CRM、ERP、打印工具和发货工具，是商家最常见的短板之一。有备方能无患，改变，从现在开始。