喧闹一时的三星手机事件即将告一段落。10月23日，三星向本报发来声明称，“由于工作管理问题给消费者带来的不便，我司表示真诚的歉意。”而针对此前媒体报道中涉及的7款手机，若是去年11月30日前生产的产品，无论是否维修过，均延长1年保修期。
三星在声明中称，媒体报道中涉及的手机型号是7款，包括S系列和Note系列。对于声明中提及的手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。
此前，有媒体报道三星部分型号手机的字库BUG导致手机重启的报道。对此，三星称“对于媒体的监督我司表示欢迎”。针对三星手机屏需要整块更换不能分拆维修的质疑，三星称，为确保实现最高品质的画面和触感，并把厚度降到最低，三星电子采用了在显示屏上粘贴钢化玻璃的一体化加工工艺。带有钢化玻璃的一体化AMOLED显示屏，必须在严格的清洁度、温度和湿度的环境下并通过高精度设备制造，才能达到其应有的品质和最为绚丽的显示效果。因此，为保证原有性能，若维修中心任意拆卸钢化玻璃，会存在一定的风险，降低产品品质和安全。
修两次后可免费换机
另外，声明中，三星称对已经发生问题的手机进行免费修理，如有消费者在指定的售后服务中心维修时已付费的情况，三星将进行退款处理。如两次修理不能正常使用的手机，将为消费者免费更换相同型号产品。同时，三星仍将使用无线固件升级（FOTA）的方式进行远程软件升级。
中消协副秘书长董祝礼呼吁，建立手机维修价格的行业标准，让消费者修手机心中有数。围绕手机的投诉在售后服务上矛盾突出。他指出，超过保修期后，维修费具体怎么收现在都是厂商自行定价。