“不到半分钟就订奶成功啦！”昨日，喜欢喝牛奶的徐小姐告诉记者，“以前要喝奶，得到我们小区附近的奶站，或在乳品公司固定的奶摊点申请预订，费时又费力。现在只要在支付宝上添加‘新希望双峰’公共账号，一键搞定，下单第三天就能喝到自己预订的新鲜牛奶了！”
无独有偶，据记者了解，端午节临近，世纪联华超市也将在下月为消费者提供免费邮寄粽子礼盒的业务，首创的实体超市购物包邮，借鉴了电商便利模式，方便消费者。
利用互联网工具 传统乳企挺进O2O
传统的订奶模式中需要消费者拨打电话、进行确认等多个环节后，奶站才可以将鲜奶送至消费者手里。这样的订购方式，在生活节奏日益加速的今天，显得有些吃力，新订购模式的诞生，已是迫在眉睫。
上个月20日，新希望双峰乳业的支付宝公共账号应运而生，首日添加就超过100个，截至4月10日，共生成有效订奶19份，销售额达2800元。
“电子商务的快速发展，潜移默化改变了顾客的消费习惯，随着消费主体的日益年轻化、各大行业进军电商平台是一种趋势，乳品行业也不例外。”一名业内人士分析，包括伊利、蒙牛、新希望双峰等国内知名乳企都已开始寻求电商业务的拓展，这是乳品市场发展的必然趋势。
据了解，目前新希望双峰乳业的新型订奶服务只在杭州市开通。支付宝用户不仅能线上迅速挑选商品和下单，还能及时了解自身订单的服务状态、鲜奶送达情况等。
借鉴互联网思维 实体超市购物包邮
业内认为，电商压迫之下，传统零售行业转型中，如何利用互联网工具和思维来完善消费者体验及留住客源非常关键。
去年11月16日，银泰百货杭州武林店单日销售网额1.506亿元，创银泰商业集团单店单日历史新高。且不说银泰门店陆续架设免费WiFi、刷二维码和使用支付宝钱包付款等创举，去年店庆当天，银泰借鉴电商便利模式，实行了全国首创的实体商场购物包邮。
记者获悉，世纪联华超市也将于下月10日左右起，提供免费邮寄粽子礼盒的业务。“端午节要来了，很多消费者无法回老家，又想表达自己的一份心意，我们将帮助他们解决这个困扰，把‘心意’准时送到家。杭州市区所有大卖场，买两件（礼盒）以上就可免费包邮，由顺丰快递寄往全国各目的地。”世纪联华相关负责人透露，此举先作为试点，反响好的话将会延伸到更多的产品中。
“实行实体超市购物包邮，其实是商家利用互联网思维，或说是借鉴了虚拟的O2O模式。为何‘虚拟’呢？就是商家并没有实行线上线下的无界营销，却完全达到了O2O模式里线下配送的最终效果。其次，从营销学角度来说，这样的增值服务也是种营销策略，通过打‘亲情牌’改善品牌形象，使更多顾客产生情感依赖，增强品牌忠诚度。”中国高校市场学研究会理事、浙江财经大学市场营销学教授吴诗启对记者说，“最后通过填写寄件地址等相关信息，商家能掌握到某区域内顾客群体类型、消费需求等，完善用户数据，这对门店商家的业务发展很有帮助。”□本报记者 王枫林