据科技网站ZDNet 6月29日消息，在微软Surface Pro 3公开发售一周后，首批购买这款产品的用户表示，在使用802.11ac标准的路由器时会出现问题。这个问题将会在什么时候解决呢？答案目前还不清楚。
近日，一位用户表示由于不能稳定的与802.11ac路由器相连，将刚到手的Surface Pro 3进行了退货，有技术人员解释说该问题或许与不久前更新中的“驱动缺陷”相关。该用户在微软社区论坛上分享了自己的经历后，另一位用户也表示在更新后，所有网页的加载速度都变得缓慢或超时。
曾在康卡斯特公司担任工程师的网络专家Barb Bowman透露自己的Surface Pro 3也出现了该问题，并表示设备与Netgear、华硕和贝尔金等多家公司的802.11ac路由器都不能正常连接。她指出，只有当Surface Pro 3通过电池运行，并从Instant Go、休眠等允许系统在低功耗状态进行更新邮件和信息等功能恢复时，才会出现该问题。她表示使用电池供电时，即使等待了1分钟，连接依然受限。而在连接问题发生时，几乎没有任何上传速度。不少其他用户也遇到了这个问题。有国外记者对此进行测试，结果发现在Linksys和D-Link的路由器上都出现了这个问题。
6月19日，在Surface Pro 3于北美公开发布的前一天，微软发布了固件和驱动程序的更新，随后该问题出现。这一系列的更新是为了修正检查人员在早期生产的设备中发现的其他缺陷，而它也引发了这一意外。
在新设备初期，这类问题都是无法避免的。要使固件、操作系统软件和设备驱动程序完美的配合，这是一个巨大的挑战。特别是添加一个相对较新的网络功能、且目前的路由器大多采用相同技术时，问题将会变得更加复杂。
一些用户表示完全去除Marvell AVASTAR无线网卡的最新驱动程序并恢复初始系统，然后手动安装最新的手动下载驱动程序后，网络的稳定性有所提高。Barb Bowman证实这个方法的确有所缓解，但只是局部的修复。
目前，该问题已提交给微软的工程师，具体的解决方案仍需用户等待。