在智能手机领域，三星电子的强项是自有供应链和硬件设计制造，但是应用软件、数字内容，却是三星电子的难言之隐。之前三星已经陆续关闭了针对其智能手机用户的一些视频、音乐等内容服务。
韩联社19日引述三星电子的声明称，从明年2月1日开始，三星将正式关闭手机聊天工具ChatOn。
三星电子表示，按照公司业务运行策略的变化，从明年2月1日早上9点开始，ChatOn聊天服务将会关闭。三星表示，这一变化是为了适应市场需求的变化，向用户提供差异化的服务。
三星也表示，未来将会把重点放在健康、移动电子商务等领域。
三星表示，在服务关闭之前，聊天工具的用户可以把之前分享的照片、视频等内容，进行转存。
在目前的手机聊天市场，三星电子的ChatOn已经完全被边缘化，许多人甚至根本不清楚三星有这一软件和服务。
据报道，这一软件发布于2011年10月，伴随三星手机目前用户分布在200多个国家和地区，该客户端支持的操作系统包括安卓、iOS、黑莓和微软WP。
虽然诞生较早，另外有着三星电子手机推广的支持，但是ChatOn未能在市场上获得一席之地。
众所周知，在移动互联网时代，手机聊天和手机社交如日中天，风头盖过了Facebook的网页社交。Facebook以220亿美元的天价，收购了全球用户最多的手机聊天工具WhatsApp，另外Facebook自行开发的聊天工具Messenger，用户规模也超过了五亿人。
除了Facebook的强大优势之外，在全球市场，还有一大批手机聊天工具在争夺市场，其中包括黑莓公司的BBM、中国的微信、日本的Line、韩国的KakaoTalk。在年轻人中颇受欢迎的阅后即焚工具Snapchat，后来也增加了聊天功能。
看到聊天市场的火爆，微博鼻祖Twitter，也准备把私信功能改造成为手机聊天工具。
显而易见的是，在移动互联网的应用和内容服务中，三星电子早已被边缘化和遗忘。其目前在美国等市场保留的视频、音乐等服务，并未获得实质性份额。
另据美国科技媒体证实，在2月1日之后，ChatOn服务在美国还将继续运营。
分析人士表示，除了“软件和内容”实力不济之外，三星电子使用了安卓系统，而在安卓生态中，谷歌(微博)Play是数字内容提供的最大平台。据媒体之前报道，在谷歌转让摩托罗拉移动公司和三星修好关系之后，三星也承诺在数字内容领域，让谷歌Play来唱主角，三星电子不会喧宾夺主。
需要指出的是，三星电子虽然能够靠铺天盖地的广告营销，将手机和电子产品销售到世界各地，但是三星电子源自东亚的韩国，和西方市场和互联网英语文化的巨大隔阂，使得三星在内容服务上很难获得全球消费者的认可。能够征服全球市场的媒体内容厂商，还是苹果、谷歌、Netflix、亚马逊、Pandora、Spotify等欧美国家的公司。