今年的开年大戏分外精彩，除了《武媚娘传奇》所引发的喧嚣外，有关的电商口水战亦跌宕起伏，吊足了各方的胃口与臆想，尽管最终以“握手言和”意外结局，并迅疾趋于风平浪静，但问题既然摆到了台面上，或将多方“倒逼”众电商自我“疗伤”，以营造让消费者放心的网购生态环境。
商务部日前公布的数据显示，中国网络购物发展迅猛，零售额连续3年增长超过40%，已成为全球最大的网络零售市场。仅去年以来，便查处违法案件11000多起，关闭屏蔽网站3400多家，查获进出境侵权商品9000多批次、20多万件。
但在电商“野蛮”生长的过程中，也存在这样或那样的瑕疵。工商总局新年抛出的一份网络交易商品定向监测结果，更引发一场关注度颇高又特别“有意思”的“口水战”，可谓“一石激起千层浪”，让“剁手族”们一时也难以淡定。
而中消协随后发布的受理投诉情况，亦表明包括网购在内的远程购物投诉高居榜首，其中网购投诉一年近19000件，平均每天约50件，问题主要包括虚假宣传误导消费、延迟交货、退货难等症结，亦不同程度显露出目前的网购环境尚不容乐观。
正所谓“无规矩，不成方圆”，因此电商行业已到了迫切需要建立“游戏规则”、强化监管的节点，以引导和约束其健康有序发展。而此次相关部门接连出声不仅是发出一个警讯，而商务部更是出面力挺，明确表示下一步将继续把互联网领域专项整治推向深入，健全电子商务领域法律法规，充分利用新一代信息技术提高市场监管能力，为消费者营造放心满意的网购环境。
总之，电子商务监管既要“监”电商，也要“管”网络交易平台，而作为“剁手族”的消费者，也要扮演好自身的角色。如今职能部门“旁敲侧击”，监管触角正渐次延伸至网购市场的“深水区”，或将倒逼电商自觉地“自我疗伤”，以逐渐“刮毒”的方式去除行业乱象与顽疾，构筑起良性的网购生态环境。
让消费者放心网购之路尽管漫长，但依然值得我们期待。（记者马骏）