最近天气转凉，感觉到寒意的，不只有我们，还有国内多家视频平台。
今年以来，爱奇艺、搜狐视频等知名视频平台，其季度营收均出现不同程度的亏损。有人不禁感叹，视频市场就像一个无底洞，今年越来越多的玩家选择退赛，留下来继续玩的，也就只有巨头了。
那么，视频平台为什么会是一个无底洞？它又为何会感到阵阵寒意？视频平台又该如何渡过难关？针对上述问题，笔者认为，视频平台度过“寒冬”的关键，在于做好精细化服务，增强用户的使用黏性。
运营成本长期居高不下
伴随智能手机的普及，网络视频日益成为人们休闲娱乐的主要方式。凭借雄厚的市场资本，各大视频巨头，不断扩张平台规模、增强平台影响力。
然而，长期的巨额投入，加之盈利困难，导致很多视频平台陷入亏损泥潭。相关报告显示，从2013年到2017年，我国网络视频行业呈爆发式增长态势，年均增幅在50%左右，2018年产业规模达1200亿元。但这样的“高歌猛进”，却未能改变视频平台处于长期亏损的现状。
今年以来，国内外各视频巨头均面临着较大的营收增长压力。美国视频平台奈飞今年二季报显示，其订阅用户数比在今年一季度末减少约13万，二季度全球新增用户数为270万，远低于此前预测的500万；爱奇艺今年二季度财报显示，该平台亏损约23.3亿元；腾讯视频近期也表示，自2019年以来，其付费用户规模增长速度放缓。
而形成这样困境的原因，在笔者看来，主要有三方面：一是受到影视行业整体趋冷、政策趋严的影响，网络视频节目的产量出现走低趋势，视频平台的发展也随之受到波及。二是巨头间针对内容版权的激烈竞争，导致视频网站一直承担着较高的运营成本。三是近年来，各大视频巨头纷纷投入大量资源、做自制内容，但由于部分视频节目质量较低，用户付费意愿弱，进而形成了一定程度的亏损，例如优酷于2018年推出的《天意》和《寻秦记》两部剧，其播出后口碑并不理想。
会员制发展进入瓶颈期
诚然视频很“烧钱”，但倘若其盈利能力强，平台也不至于长期陷于亏损状态。作为互联网赛场的“老资格”，为何各大视频平台，到现在都未能探索出赚钱之道呢？
广告、点击量变现和会员付费，是现阶段视频平台的三大主要收入来源。从国内近几年的发展态势来看，奈飞的会员付费模式备受国内同行的青睐和追捧。从2009年到2018年，奈飞的市值增长了约60倍，目前其市值高达1293亿美元，在众多科技股中表现抢眼。但即使这样的“巨无霸”，目前也面临会员增长压力，这部分收入未来恐难以弥补其在原创内容领域的巨大投入。
相关数据显示，从2010年开始尝试付费服务模式以来，截至2018年年底，我国视频网站付费会员总数已超过3亿，内容付费收入目前约占视频网站总收入的34%。但自2017年开始，各大视频巨头纷纷表示，付费会员数量增长低于预期，会员制发展步入瓶颈期。而导致这一情况出现的原因主要有两点。
一是当前视频网站的VIP服务区分度不高。不少视频网站付费用户表示，除少数独家播放权、免广告权、高清播放权外，会员并未享受到明显具有区别度的VIP服务，即视频网站付费会员权益与普通用户权益的差异并不十分突出，这让部分消费者感觉钱花得不值。
二是各大视频网站对用户的黏性不足。一方面，当前各大视频网站提供的影片资源差异不大、重合度较高，一些重磅大制作基本上在各大平台上都能看到，并且各种爆款影视剧的类型、风格、内容也十分趋同，除个别爆款影视剧外，大部分内容难以激发用户的观看欲望。另一方面，各大视频网站提供的VIP服务，如免广告、高清加速等高度相似，缺乏增强用户黏性的差异化服务。
需在精细化服务上发力
相关行业报告显示，我国网络视频用户数目前已达6.12亿，占网民总数的73.9%。网络视频APP使用率也高达73.9%，稳居娱乐休闲类APP下载榜榜首。但在内容成本不断增加、会员制发展乏力、流量危机隐现的当下，视频平台若想进一步做大做强，那就要转变运营思维，在增强视频平台内容的基础上，充分做好精细化服务，具体来说：
一是要积极拓展新技术。传统商业模式瓶颈已经显现，因此视频平台要充分利用好5G技术，加强虚拟现实、增强现实等技术应用，衍生更加丰富的内容形式，以新技术、新服务、新体验进一步增强用户黏性，在提升观众体验上发力，将技术溢出效应转变为市场红利。
二是要积极拓展新领域。现有商业模式决定了，平台很难依靠单一业务实现规模性盈利，跨界联动或是视频巨头未来发展的趋势之一。如今，爱奇艺、腾讯视频、优酷等平台拥有大量的订阅用户，视频巨头要充分利用手中的这部分资源，积极与大数据分析公司、文化创意公司、销售服务公司等展开合作，盘活海量用户数据，通过跨领域的生态联动，实现平台新价值的释放。（作者系中国社会科学院数量经济与技术经济研究所助理研究员 左鹏飞）
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