首尔将打造元宇宙行政服务生态
本报驻首尔记者 杨 明
韩国首尔市政府日前发布了《元宇宙首尔五年计划》，宣布从明年起分三个阶段在经济、文化、旅游、教育、信访等市政府所有业务领域打造元宇宙行政服务生态。这是韩国地方政府在虚拟现实服务领域提出的首个工作规划，在后疫情时代非接触式沟通需求增长的大背景下，可谓恰逢其时。
“元宇宙首尔”计划分为“起步（2022年）”“扩张（2023年-2024年）”和“完成（2025年-2026年）”三个阶段。明年将通过第一阶段工作完成平台的搭建，引入经济、教育、观光等7大领域服务，总投资计划为39亿韩元。
首尔市政府相关人士称，目前向公众提供的元宇宙服务大多以知名民间平台为依托，以宣传为主要目的，首尔市运营的相关服务有10余个。但以民间平台为基础的元宇宙服务在完成复杂、多样的行政服务方面存在功能上的局限性，很难通过不同平台间所提供服务的相互联系创造协同效应。而“元宇宙首尔”平台则基于最尖端的数字科技，在提供公共服务时可轻松克服时间、空间制约和语言障碍等困难，并可扩展至行政服务全领域，将极大提升公务员的工作效率。
作为首个示范项目，今年首尔市将在元宇宙平台上举行普信阁虚拟敲钟仪式，迎接2022年的到来。普信阁敲钟是首尔市的传统活动，每年元旦零时前，很多首尔市民都会聚集到普信阁前等待新年钟声。
从明年起，元宇宙平台将以虚拟拉动现实，在以下几个领域持续发力。
首先，提升城市的竞争力。以元宇宙为基础的“首尔金融科技实验室集合地”项目已被纳入计划。2018年开始运营的汝矣岛首尔金融技术实验室将被复制到元宇宙平台之上，以构建培养金融科技产业的线上线下集群。“首尔金融科技实验室集合地”将介绍首尔市的金融科技支持政策，宣传入驻企业，举办投资说明会、专家指导咨询、培训等活动。同时，位于钟路区的投资首尔中心也将在元宇宙平台上搭建，该项目被称为“元宇宙投资首尔”。项目将与线下投资首尔中心的业务相关联，为外国投资者提供虚拟替身投资会商、虚拟会议和教育、首尔宣传实感体验等投资、创业一站式支援服务。
其次，提升城市的行动力。平台上将建成暂称为“元宇宙120中心”的虚拟综合办事大厅，首尔市目前运营中的各种业务申请、咨询商谈服务在元宇宙平台上都可以轻松办理。首尔市计划首先分析各部门分散的服务现状，进而制定有效的服务解决方案。平台还计划构建“元宇宙市长室”，提供与市民沟通、听取意见建议等多样化的功能，使其成为随时对市民开放的交流空间。另外，平台还将搭建“元宇宙智能工作平台”，使后疫情时代的市政工作不再受到时间和空间的制约，利用网络虚拟空间即可完成。同时工作平台上还将引入AI公务员，它将与公务员虚拟替身一同为市民提供更专业、高效和智能的服务。
最后，提升城市的吸引力。平台上将建成虚拟观光特区，光化门广场、德寿宫、南大门市场等首尔主要旅游景点都将被搬到平台上，组成“元宇宙观光首尔”，借此可实现城市观光、再现敦义门、体验宗庙祭奠仪式等功能。未来，“元宇宙观光首尔”还将引入热门餐厅等实体店铺，通过旅行社开展虚拟空间团体游，观赏街边表演等现实与虚拟相结合的新型旅游服务。另外，首尔市还计划提供“元宇宙庆典、展示服务”，首尔鼓节、花灯节、贞洞夜行等首尔市的传统庆典将分阶段在平台上呈现；一些主要的博物馆、美术馆，即使无法亲自参观，也可以随时随地在平台上体验同等的观展感受。
首尔市智慧城市政策官朴钟秀（音译）表示，“元宇宙基于不同的技术能力和用户需求正实现多元化发展，将快速成长为后疫情时代新的模式”。“首尔市政府将结合公共需求和民间技术，开拓‘元宇宙首尔’新大陆，打造男女老少都能享受的‘元宇宙首尔’，使首尔发展成为名副其实的包容性智慧城市。”
杨 明