市工商局市发布空调消费提示
本网快讯（记者廖爱玲）拖延送货、安装不到位、维修遇到假冒者。天气渐热，空调类商品投诉量又开始增加。今天上午，北京市工商局和市消协发布了空调消费提示。
据介绍，市12315、96315两条热线5月份共受理空调类商品投诉29件，较上月增长7成，这还不是投诉最多的季节。市工商局介绍，每年的7、8月份是空调类商品及空调维修服务的投诉高峰，问题主要集中在：拖延送货；安装质量不达标；空调出现不制冷、漏水等质量问题经营者拖延或拒绝提供三包服务；不法经营者冒充品牌空调售后维修部提供质次价高的维修服务等。
市12315因此提醒经营者，在空调销售高峰期到来时，要注意备足产品，将产品的性能、优缺点向消费者表述清楚，不得虚假或夸大宣传；不要只注重“销售旺季”而忽视了“售后旺季”，多安排送货、安装人员，如无法按时送货，应提前联系消费者，取得谅解。
另外，消费者在空调使用高峰期来临前，不妨早做准备：一是“错峰”买空调，避开空调销售高峰期，以免因经营者人手不足，导致拖延送货、安装，延误使用。二是提前试用空调，确保正常，谨防“山寨”维修网站。
在“三包”有效期内空调出性能故障，可联系品牌指定售后服务商享受免费服务。超过“三包”期需付费修理，也应与正规售后部门联系，谨防伪装官方保修的“山寨”维修网站，通过互联网查找维修企业，要提前询问企业名称及收费标准，可先登录北京市工商局网站的企业信用信息查询版块对企业是否真实存在进行核对。（凤凰网）