急诊预检，是非常重要的位置，是根据病人的主诉，主要症状和体征进行初步诊断，分清疾病的轻重缓急及隶属专科，及时安排救治及指导专科就诊，使急诊病人尽快得到诊治，准确及时的分诊可以赢得宝贵的抢救时间。
“护士，我女儿胸口出现一个肿块……”“去皮肤科。 ”
“护士，我儿子高烧41℃……”“急诊内科。 ”
“护士，我儿子手断了……”“门诊骨科。 ”
……
张文娟的预检台下有多种颜色的预检小纸条，她几乎每一分钟都在往外发放。因为驾轻就熟，她完全可以不用眼睛看，就直接找到那张需要的纸条。昨天上午从7点到10点30分，仅补液的预检条，就发出198张，其余还有160余张急诊内科的预检条和不计其数转门诊的患者。
在儿童医院里，急诊主要是针对高烧39℃以上的高烧患者，30天以内的新生儿及一些哮喘严重呼吸困难病人。然而，在国庆长假里，几乎每个到医院来的患者，都会直奔急诊室，这无疑增加了张文娟她们的工作量。
“儿童和大人不同，一个儿童生病，往往是一家人出动，有时候同样的话要重复六遍，家属只听得进自己想听的话。 ”一张嘴巴面对近十张嘴巴，这是张文娟常碰到的局面。“这也就算了，最头痛的是，很多时候只见大人不见小孩，患儿都在车子上。 ”张文娟说，预检最重要的是要见到病人本人，但见不到小孩，就必须仔细询问。有时候家长并不能准确表达孩子的病状，预检处只能通过一些关键词才能分诊。
“就像前面那个小女孩胸部出现肿块的。 ”张文娟说，“肿块若是颗粒状，就去看皮肤科，若是面积大，就得去看内分泌科。失之毫厘差以千里，这个位置对于护士的要求必须是‘全科’的。 ”
不过，对于张文娟来说，这个位置并不仅仅负责预检分诊，还得为病人提供各种便捷。 “水管坏了，归我管；停电了，归我管；电脑死机了，归我管；病人所有需求，都归我管。 ”话音刚落，一名病人家属走过来，手里拿着一杯珍珠奶茶和一根折断的吸管。 “护士，你这里吸管有吗？ ”看到张文娟摇摇头，紧接着又问了一句：“那你能帮我开开吗？ ”
很多急诊护士都打趣说，进医院的每一个人都想走“后门”，快，是他们最迫切的需求。而这一诉求最集中的地方就是预检处。预检处常出现病人扎堆的现象，病人多护士少，医患间的纠纷就会出现。为了让每一位病人都尽快得到医治，从一早开始工作，张文娟没有一刻不绷紧神经，除了吃饭，她几乎没时间坐下来喝口水。
急诊留观室护士谢君：
一个上午近200针点滴，忙中出乱扎到自己是常事
如果说张文娟是在用 “嘴”工作，谢君就是手脚并用了。谢君也是急诊室护士，她昨天的岗位在留观室。留观室主要接纳一些需要暂时留在医院观察的病人，共20余张床位，平时这里基本不会满床，但昨天却大大超过数量。
长假里，谢君就休息了两天，其他时间都有工作。她见证了整个假期里孩子们发病的全过程：“前面几天大多数是消化系统毛病，一般都是吃得太杂，吃坏了肚子，后面几天则因为空气质量问题，出现呼吸系统问题，咳嗽的人占绝大多数。 ”从医生开出药，到给病人挂上点滴，中途要经过三个人检验，每一个环节都必不可少，确保用药准确。在儿童医院的急诊室里，一名护士在一天的时间里最少也要为二三十名患者进行治疗，其中不乏有重症患者和病症相似的患者。如果一不小心看错药名，可能就是一条人命。“叫一个人看三遍都有可能出错，叫三个人分别看一遍出错概率就会小很多。 ”谢君说。