面对激增的客流西安火车站全力以赴、积极应对，但是车站工作人员告诉记者，截至今天，通过网络、电话订票的火车票还有将近一万张处于滞留状态。出现这种情况一面是有人着急买不上票，一面是车票被白白浪费，面对这事大家该怎么办呢？
今天上午（4月6号）记者在西安火车站的自动取票机前看到，来取提前通过网络、电话订票的旅客不少，而上前一问，这些取票的旅客来取的票，基本上都是当天一两个小时之内就要发车的。
旅客：“我是今天的票。”
记者：“还有多久就开车了？”
旅客：“不到一个小时。”
记者：“你是取什么时候的票？”
旅客：“取今天的票。”
记者：“车还有多长时间就要开了？”
旅客：“马上。”
记者：“这么短的时间，你不怕误车吗？”
旅客：“没事，我们时间都已经算好了。”
记者：“那你过来要发现这里排长队不着急吗？”
旅客：“那就改签呗！”
记者了解到，四月四号当天，西安火车站出现了三万多人集中取票的情况，大部分旅客都是要乘当天的火车，但因为排队太长，致使一些人误了行程。采访过程中，不少旅客说，他们也不是故意想浪费车票，是因为各种原因不能提前去火车站取纸质车票。针对这个问题，有网友就提议，能不能加收退票手续费。但很多旅客对这样的提议很不买单，他们表示，其实还有很多办法，能防止车票的浪费。
旅客：“最好还是将来就在各社区，或者是以家属院、单位为单位能有这样防伪的取票机或者打印机，那样的话，我订票就能就近取票，就不用往火车站跑了。”
旅客：“其实订票可以有限制（取票）日期，比如说你订了票可以在这段时间取票，如果你不取的话，钱就能自动返给你，票就会自动退掉。”
西安火车站售票车间值班主任吴爱萍：“再一个就是要提醒咱们旅客，不管是清明小长假还是黄金周期间，不管是互联网还是电话订票，最好就是在最近的代售点提前取票，清明小长假期间，很多人是卡着时间来取票的，结果给自己换票造成很大的麻烦。”（西部网）