热销加价提车,保养强制搭售,购车指定信贷公司,随着当前消费者对汽车需求的持续增长和一些汽车品牌阶段性市场供应紧张等情况,近期汽车市场出现违法经营等一系列乱像,省工商局今天(10月15日)上午对我省30家具有代表性的汽车品牌销售企业进行了行政约谈,并在我省开展汽车市场专项整治。
在今天早上的约谈会上,省工商局消费者权益保护处副处长安晓黎开宗明义点出目前我省汽车市场上出现的各种问题。
省工商局消费者权益保护处副处长安晓黎:“一种情况就是热销车型加价,合同违约以及强制装潢、强搭保险、指定信贷公司这样的一个行为,这些在咱们汽车市场应该也算一种潜规则吧。消费者来登记,经销商就给消费者说你要加多少万,我可以按时给你提车,你加不了排着队,消费者一排就半年甚至一年,实际上库存未必那么紧张吧,这种形式非常多,而且消费者深恶痛绝。”
行业“潜规则”意味着这必然并非一两家汽车销售企业存在的问题,记者在采访中发现这些问题目前来说比较普遍。
西安市民李先生:“这个现象目前来说还是挺普遍的,朋友买车多少都会遇到这种情况。我是过完年3月份吧买的车,但是他们店里面要求是加价五万,说是没车很紧张,后来讨价还价找关系加价两万块钱买的。比如像奥迪Q5、还有大众途观,或多或少都有加价的可能,消费者对这点是非常不满意的。”
省工商局在近期对我省汽车市场的专项检查中发现,目前市场上中等规模以上的汽车经销企业或多或少都存在这方面的问题,省工商局市场处处长侯云章说目前这种搭售商品,强制消费等不正当竞争行为,严重侵害了消费者的合法权益。
省工商局市场处处长侯云章:“特别是在一些经营畅销车型或者紧俏车型的企业中,比如说一汽大众、上海大众、奥迪、福特等这个现场尤为严重,并且搭售的形式也是花样百出,不一而足。”
约谈会上省工商局要求参会的30家汽车经销企业负责人月底前再做一次自查自纠自我整改,并将整改报告上交省工商局市场处。未参加约谈会的4S店我省工商部门工作人员将进行专项检查。
新丰泰汽车经销企业负责人:“我们也可能是存在一些大大小小的问题吧,通过咱们省工商局工作人员对我们的指导我们也进一步进行一些整改。我们集团也会再次进行一次内部的检查,内部的控制,确保我们各家4S店在自己的经营区域里面在自己各自品牌的经营活动中不能够再次出现就是我们刚才讲到的这些问题,尤其是加价的,侵害消费者权益的。”
据了解,我省12315申诉举报指挥中心第三季度统计分析显示,交通工具类申诉108件,较第二季度增长27%。我省8月10号到11月30号在全省范围内开展汽车市场专项整治活动,活动中发现问题将及时进行整改,同时鼓励消费者拨打12315进行申诉举报。(西部网)