双腿残障的河北省石家庄人宋玉红常年坐轮椅出行。4月12日，她在西安乘坐407路公交车时遭遇不快：不仅被司机拒绝，有路人也称“坐轮椅就不该坐公交车”。
事情经过
>>想打出租三四辆车都没停
41岁的宋玉红是石家庄市爱心互动残健互助协会的发起人和负责人，4月12日，她从北京来西安，准备给西安大学生社团负责人进行助残方面的培训，当晚入住含光北路鸿业大酒店。
“听说肉夹馍好吃，我们就想去尝尝。”安排好住宿后，已快到下班时间，宋玉红在两位同事的陪伴下准备前往小寨，想尝尝西安小吃肉夹馍，两位同事都是健全人，其中一人去路边拦出租车。“过去了三四辆，都没有停下来。”宋玉红的同事王奕欧说，后来终于有一辆车停下来了，她连忙招呼同事将宋玉红推过来，司机一看有残疾人，立马开走了。无奈，他们只好去坐公交车，让他们没想到的是，后面又遭遇了不愉快。
>>去坐公交遭到司机训斥
走到张家村公交车站，他们等来了407路公交车，当时恰逢下班高峰，车上乘客很多。
“我就招呼乘客抬我上车，乘客很热情。”宋玉红说，由于坐着轮椅无法从前门上，她就从后门上车，车上下来四五个小伙子，一起将她往公交车上抬，轮椅刚进入车厢一半，就听见司机喊着“不行！不能上”。大家没听司机的话，继续将她抬到车上。没想到司机从驾驶室下来绕到后门，大声表达不满。
“我们为什么不能上，坐轮椅就不能上公交车吗？”和宋玉红同行的王奕欧说，司机当时以训斥的口气和他们说话，她很生气，就据理力争瞪着司机，司机还嫌她态度不好，而更让人生气的是，车下一名40多岁的围观男子也说：“司机有道理，你们这样就不应该，我就没见过残疾人坐公交。”在宋玉红一行的坚持下，司机也没再说什么，发动车继续行驶。下车后还有女乘客帮忙将宋玉红抬下车。
当事人说
>>残障人士在西安遇这事感到遗憾
“我只是觉得遗憾，怀疑西安对残障人士的包容度。”昨日，宋玉红说，这件事让她觉得很遗憾，公交司机拒绝、个别普通市民排斥，这些都反映出西安残障人士参与社会的程度很低，普通市民觉得残障人士出门是给社会添乱，公交司机不愿解决问题，只是怕给自己添麻烦。
“我觉得我们残障人士要发出声音，让社会了解我们的诉求。”宋玉红说，这件事是一个契机，她想让更多人了解残障人士，他们当时特意拍下了公交车的车牌号，就是希望通过此事告诉其他人，要多给残障人士关爱和包容，残障人士也该走出来发声、表达诉求。
宋玉红说，她经常外出，在北京、香港和国外，无障碍设施很到位，很多公交车都有一个板，遇到坐轮椅的乘客就会将这个板连接到站台，司乘人员还会帮忙将残障人士推上车，固定好座位。而她所生活的石家庄，虽然硬件设施不够好，但乘客和公交司机都会不厌其烦帮她上下公交车。她在西安遇到的这件事也许不是普遍现象，但让她碰到了，她就希望以此呼吁大家，更加关注残障人士。
>>公交司机最后让上了自己有不对之处
昨日，407路公交车当事司机徐师傅说，当时是下班高峰，车上人很多，一个人从前门说后面要上个轮椅，但他从监控器看到，是轮椅上坐了个人，大家直接把人抬上车了，他担心有安全隐患，就从座位上下来，告诉对方“按照规定是不让上的”。但最后那位残障人士还是上了，而且为了防止不安全，他让那位残障人士锁好轮椅，防止磕碰，随后就开车了，一路上也开得比较慢。
“我就少做了一件事，没搭把手将她抬上来。”徐师傅说，其实没有轮椅不让上车的规定，他就是担心乘客安全才那样说的，车队因此也将他停职了，他觉得自己也有不对之处，以后会吸取教训加强服务。