周雅娟举了个例子，“我们有一个客户，资产几千万，主动打电话联系我们，这位客户不仅对产品的收益有要求，对私密性的要求也非常高，同时也相当谨慎。据我所知，他几乎联系了西安所有的私人银行，比收益、比服务。”为了留住这位客户，他们安排了非常专业的客户经理，前后对接了将近2个月时间，和对方的电话沟通就不少于8次。
对于客户来源问题，多家银行均表示，一是银行自身客户资源，二是现有客户的推荐，而这两个方面占比相差不是很大。现实是，目前各银行私人银行中心对于客户数量都不是很满意，均表示正在发展阶段。“陕西的高净值客户相比沿海还是少一些。”这是几位业内人士同时提及到的。“陕西经济发展比较依赖于能源和房地产，而这两个领域近年来的发展不是很理想，这也对私人银行的发展带来一些负面的因素。”一位不愿具名的业内人士称，基于此，已有多家银行计划将业务线向整个西部地区扩张。
都提供啥服务
“高大上”服务 让客户更自如生活
那么，私人银行到底能为客户提供哪些服务呢？
“如果只是想通过私人银行获得更高的资产回报率，那么这不是我们的客户，这也不是我们办私人银行中心的目的，更不是客户最终需要的东西。”张斌说，“我们要为客户做的是，帮他们做子女的养育和教育规划、做自己的养老规划、做家庭家族资产的传承、做风险的隔离，我们的目的是让客户家业长青、让客户能在自己的资产范围内达到财务自由，帮客户安排好资产，让他们更自如地生活。”
“北京市所有三甲医院的专家，只要你能叫出名字，我们都可以帮你约到。”这句牛气冲天的话出自于周雅娟之口。她说，能享受这一待遇的，都是该行金融资产超过800万元的私人银行客户。而这只是该行私人银行客户所能享受到的非金融服务的一部分。
民生银行（西安）私人银行2010年成立，目前客户数量大概有500人，业务增速2013年全国排名第6。在民生银行官网上，记者看到，民生银行私人银行可以为客户个人、家族提供资产配置、私募股权投资、高端保险、信托融资产品等高收益资产配置，保障财富持续增值。而其非金融业务更涵盖私人银行商学院、健康管家、旅行家、艺术馆、奢生活等。此外，该行还会适时举办一些针对陕西客户的活动，如连续多年为客户12岁以上子女举办青少年精英夏令营活动。
“对于我们所能提供的服务，可能乍一听，很多人都会觉得非常全面、上档次，但实际上，金融资产达到千万的客户群体，他们对于银行所能提供的服务要求也是相当高的。”周雅娟说，比如旅游，如果是安排客户去欧洲、海南肯定不行，“我们提供的是私人定制的‘南极、非洲深度游’等一般旅行社几乎无法实现的线路”。