殡仪馆人均收费下降1432元，公墓单穴均价下降4708元，6+N惠民殡葬全流程免费政策在全省陆续出台，殡仪馆被承包经营、收费不合理，群众“身后事”联办不畅、公益性不足，惠民政策知晓度低等一批长期想解决而未解决的难题得到有效纠治……
最近，浙江省殡葬领域漠视侵害群众利益问题专项治理亮出了成绩单。
去年初，浙江省开展漠视侵害群众利益问题专项治理，我们在梳理历年案件和问题线索、分析研判民生领域实际问题的基础上，督促省民政厅把殡葬领域作为专项治理切入口、突破口，并把做好该项监督工作纳入“我为群众办实事”清单中。
为实现对症下药、靶向治疗，我们专门从全省民政信息库中抽取逝者联系人信息270余条，通过电话向群众了解殡葬领域的“吐槽点”。
刚自报家门、讲明来意，有的群众就反映起问题。“殡仪馆的服务很到位，就是收费有点高，亲人去世前前后后花费了万把块钱。”“他们向我推销VIP服务，买也不是，不买也不是。”
省4项基本殡葬服务费用免除政策已实施多年，为什么还存在此类问题？
带着疑问，我们继续向其他群众深入了解，发现大部分地区执行政策是到位的，但个别地方收费偏高、推销VIP服务等问题仍一定程度存在。
为此，我们进行实地调研，发现有的殡仪馆及所属公墓将殡葬延伸服务、物业服务等整体打包对外承包，承包方为追求利益，抬高丧葬费用、推销VIP服务，让老百姓多花了钱。有的地方中介也要从中分一杯羹：有的推销“一条龙”服务，比正常办理要多花费不少；有的以工作人员名义向家属索要烟酒，结果中介自己把礼品拿走了。
我们根据电话联系和实地调研发现的问题，梳理成8方面31个问题清单，并进一步归纳成“10+3”项目清单，督促省民政厅压实主体责任，责成11个地市对照清单开展自查自纠，并会同公安、住建、市场监管等单位召开协调会，厘清职责边界。
在自查自纠基础上，我们以“组厅地”联动的方式实地督察，实施多维度、多角度的“回头看”，督促指导严查违纪违法行为，推动治理举措落地。截至目前，共发现问题559个，已全部整改完毕；共立案调查47起，查处群众身边不正之风和“微腐败”5起，问责90人次，退还上交钱物21.78万元。
我们坚持“当下改”与“长久立”相结合，着眼长效固本，拒绝“运动式”治理。督促通过村规民约，纠“四风”、树“新风”，以行风带民风，促进婚事新办、丧事简办，节约社会资金34.89亿元；围绕数智赋能，试点开发殡葬服务嵌入式综合预警分层分类数字化监督场景，并推动省民政厅打造“浙里逝安”应用平台及阳光殡葬内控监督模块，升级“菜单式”透明化应用场景，殡仪馆100%实现信息系统统建，推进权力运行可视、可控，及时发现问题、督促改进，协同推进专项治理，更好满足人民群众对殡葬基本公共服务需求。
在专项治理评估调查中，我们听到不少反馈，“现在去殡仪馆办理丧事，基本没花什么钱，工作人员服务很周到、很细致，跟以前相比确实有了明显的变化。”
下一步，我们将继续推动专项治理走深走实，让群众真正感受到成效和变化，有实实在在的获得感和幸福感。
(作者系浙江省纪委监委驻省民政厅纪检监察组组长)