疫线快评｜攻坚、疏心两手抓，凝心聚力冲锋清零
澎湃特约评论员 王石川
从今天起，上海市开展社会面清零攻坚九大行动，即社区管控、检测筛查、流调排查、转运隔离、腾换扩容、中医药干预、清洁消毒行动、“拔点”和防外溢。
上海4月15日启动清零攻坚以来，效果日益显现，这坚定了全市上下抗疫的信心和决心。如今，社会面清零攻坚九大行动全面推进，既是提醒全市上下强化阵地意识，清零一块、守住一块，也是在防控工作处于较劲爬坡的关键时刻，为了进一步巩固扩大清零攻坚工作成效发出的最新动员令，是向大家都期盼着的社会面清零目标发起的更有力冲锋。
既然是攻坚，就要“啃硬骨头”，抢时间、提效率，出硬招、用实招、看实效。最终的胜利，往往就在于“再坚持一下”的努力之中，也在于人人参与、尽力尽责。疫情防控，谁都不是旁观者。抗疫责任链上，每个人都是重要一环。
有个细节是，有关部门重申“全域静态管理、全员检测筛查、全面流调排查、全民清洁消杀”的同时，还提出了“全程查漏补缺”。显然，这是有针对性的新要求。开展攻坚行动，要有速度要看到效果，也要避免为快而快，防止“萝卜快了不洗泥”。越是全力攻坚，越要注意查漏补缺，堵住了漏洞、补住了缺口，才能更好地巩固扩大攻坚成果。
攻坚也要“疏心”。与发布开展社会面清零攻坚九大行动部署同步，上海有关部门就市民关心的15个热点话题主动作了解答，其中有直接与疫情防控相关的话题，比如封控政策、核酸检测、居民出去小区等，也有看病买药、保供物价、骑手管理等民生话题；有对现有政策的解释，也有对社会面动态清零后完善常态化防控机制的回应。值得一提的是，针对工作落实环节中出现的种种问题，表态会持续改进，欢迎市民批评监督。总体看来，态度开诚布公，回答详尽具体，不回避“尖锐”问题。
这种回应既是答疑解惑，也能抚慰人心。毋庸赘言，被封控已久，一些市民有疲累、有困惑、有焦虑。就他们关心的话题主动回应、详细作答，才能更好地凝心聚力。回应民生呼声，直面民众诉求，也是公共服务的应有之义。
事实证明，多一些有温度的对话，才能解开民众心中的疙瘩；常常通气，终能驱散人们郁积的怨气。从网友反馈看，这次问答受到了市民欢迎，这说明倾听市民心声、实行良性互动是有必要的，也是有意义的。
当然，正如有人所说，市民关心的话题不只15个，有些回答还可以更清晰，这就需要相关部门持续倾听、持续改进，包括建立常态化的互动机制，就民众关心的话题给予更及时、更高效的回答。这种对话也应成为攻坚行动的一部分。让民众心里舒坦了，积极性提升了，攻坚也就更有动力。
疫情不等人。广大党员、干部要振奋精神、担责尽责，广大基层抗疫人员要咬牙挺住、坚持奋战，广大市民要宁耐一时，继续配合防控。此刻，我们决不能有歇歇脚、喘口气的思想，只能向疫而行、坚决果断。尤其是党员干部要带着对群众的深厚感情干事，最大程度激发全城市民的抗疫信念。
“冲出迷雾走向光明，最强大的力量是同心合力，最有效的方法是和衷共济。”面对艰巨的攻坚任务，我们唯有坚定信心、迎难而上，力争早日实现社会面清零，让正常生产生活早日回归。