在杭州第19届亚运会中，赛会志愿者“小青荷”们在竞赛运行服务、媒体运行服务等13个不同领域提供志愿服务，已累计收到了110余封感谢信和表扬信，他们用友善和付出进一步擦亮了杭州的志愿服务“金名片”。广受好评的背后，是规范的浙江省大型赛会志愿服务岗位标准，和不断完善的志愿服务体系。锚定“办好一个会、提升一座城”的目标，杭州亚运会开赛以来，比赛场上精彩纷呈；而走出赛场，杭州则以高质量的城市公共服务，展示着中国式现代化城市的风采。
场内看赛事 场外看城市
总台记者 孙锐：这里是杭州市萧山区的钱江世纪公园，每到傍晚这里就会格外热闹，大家围着亚运观赛空间看比赛，或到附近的亚洲花卉主题展园赏花；又或者到钱塘江边的绿道上吹吹江风，感受秋意。
丰富的活动让公园的人气很高，与此同时，公园内负责志愿服务的文明驿站也繁忙起来。会提供宣传册、防蚊用品、失物招领等常规服务，如果遇到中暑、皮外伤等紧急情况，可以在这里第一时间获得急救干预，如果还需要后续治疗，驿站会与最近的救护车取得联系，在十分钟之内赶到。
在杭州，想出门玩，但不知道怎么规划出行路线？别担心，到公交站就知道了。您看这块智慧公交站台的电子站牌，能查到杭州市内热门景点的换乘路线，也能看到去其他城市的长途公交线路，还能看到附近公共服务设施的状态。
出门在外，您是否有过“电量焦虑”呢？现在杭州有无线充电座椅了，您在候车，手机就在旁边充电。
这样细致、贴心的理念已经渗透到了杭州公共服务的方方面面。还有更方便的，您看我手上这个二维码叫亚运pass码，现在我们只要通过这一个二维码，就可以乘公交、乘地铁、景区入园等等功能，不用再在各种不同的二维码之间来回切换了。
在杭州亚运会期间，持票观众都有免费乘坐公共交通的权益，就可以刷这个码来享受权益。截至目前，“亚运PASS”已经实现杭州范围内交通服务全覆盖，包括公交、地铁和水上巴士，并纳入近50个景区景点、100个文博场馆、100余家酒店和3家体育场馆。
亚运会结束后，亚运pass会作为数字遗产保留下来，升级为City Pass，实现“吃住行、游购娱”，全部一码搞定，为所有在杭州、来杭州的人提供公共交通、景点门票购买核销、酒店入住、体育场馆预约、政务办事、就业创业等服务的平台集成。未来，如果您来杭州参加活动或展览，都可以利用文旅一码通实现赛事活动和城市权益的打通。此外，在会后的升级中，“亚运PASS”英文版的现有身份认证及识别模块将会更加智能，解决境外人员的身份快速识别和在线查验问题。
打造“赛”“会”之城 惠民亚运如何惠民以实？
亚运会的内涵是多元的，包括“比赛”，涵盖“会展”，既是一场全球瞩目的体育盛会，也是一次自信自强的大国外交。而对于1200多万杭州人、6500多万浙江人来说，亚运会也是一场惠及全民的“红利大会”。无论是基础设施的提档升级、城市颜值的加速“飙升”，还是城市文化内涵更加丰富，都在不断“刷新”群众的幸福指数。
什么是“一届成功的亚运会”？每个人心中或许都会有自己的答案。但赛会成果惠民共享的程度几何，无疑是一个重要指标。杭州亚运会就要闭幕了，杭州提出，在“后亚运”时代，将加快打造国际“赛”“会”之城，第二届全球数字贸易博览会、首届国际皮划艇超级杯、2023至2026年世界羽联巡回赛总决赛已确定在杭州举行。相信待赛事闭幕后，如何让亚运遗产成为永久福利，让体育盛会永不落幕，还有很多惊喜等待解锁。