万米高空，飞机客舱内，航班机组与两位医生旅客联手施救一名突发疾病的旅客。机长向地面运行中心申请加速直飞，最终航班相比计划时间提前53分钟落地。
9月5日7时47分，CZ3631航班从武汉天河国际机场起飞，前往哈尔滨太平国际机场，8时57分，航班乘务长冯媛接到后舱乘务员报告，一女性旅客突发疾病。只见发病旅客面色苍白、双目紧闭，旅客呼吸急促，说话很困难。从只言片语中，冯媛得知该名旅客，去年曾检查出患有心肌炎，此刻心脏很不舒服，未携带药品。
“第一时间寻找医生！”冯媛一边招呼乘务员取来机上氧气瓶让发病旅客吸氧，一边通过机上广播寻找医生旅客。
巧的是，航班上恰好有两位医生程航、戴丽星，分别是武汉市普仁江岸医院、湖北省第三人民医院的医生，他们主动亮明身份加入救治队伍。程航取下自己的智能手表戴在发病旅客手腕上，为其测量脉搏。戴丽星则请乘务员取来应急医疗箱，拿出听诊器和血压计，为发病旅客听诊，测量血压。数分钟后发病旅客病情稍有好转，众人合力将其搀扶至尾舱旅客较少的位置。
考虑到该名旅客身体情况存在不确定性，冯媛请同事向机长报告，争取大速度直飞尽早落地。
1分钟后，管制员回复“同意CZ3631航班直飞05号长五边尽早落地”。从A城市到B城市飞机在空中走的并不是直线，而是要避开各种因素“走曲线”，是否同意航班大速度直飞，管制员要综合考虑天气、航路流量、禁限制区等多重因素，绝非易事。
10时28分，CZ3631航班安全落地哈尔滨太平国际机场，冯媛和旅客共同搀扶发病旅客走下飞机，坐上摆渡车。在车里，她向机组成员、两位医生以及同机旅客表达了感激之情。
特别提醒：旅客在登机时，可以告知乘务员自己的身体状况、常用药品等信息。一旦在飞行过程中发生紧急情况，乘务员可以及时给予帮助。如果在乘机过程中出现身体不适，应第一时间按呼唤铃寻求帮助。
（总台记者 曹丹 彭照 武汉台）