“装电梯是好事，可电梯开工建设后产生的垃圾咋处理？前两天我不小心踩到施工排的废水，差点就滑倒了。”居民代表王国华先开了口。
“我提个建议，要想处理好垃圾，应该提高施工过程的透明度，让业主清楚施工过程中的所有事项，规范管理。”山西省太原市小店区政协委员宁慧青紧接话头。
加装电梯的施工单位负责人回应：“施工过程中产生的垃圾影响环境等问题，我们以后会多加注意，及时处理整改，请大家监督！”
下午3点，太原市亲贤长风商圈党群服务中心会议室里，太原市及小店区政协委员和文华苑小区居民代表、社区干部、物业及企业代表等围坐一堂。
大伙儿讨论的是啥事？原来，文华苑小区建成年代久远，基础设施陈旧，是典型的老旧小区。小区居民中65岁以上老年人占比达57%，大部分业主对加装电梯改善居住条件的呼声很高。2023年，文华苑小区开始进行第五期老旧小区改造，同步组织实施加装电梯工作。截至目前，文华苑小区已完成47部电梯加装，正在等待验收后投入使用。
前段时间，小店区平阳路街道政协工作联络组组织20余名市、区政协委员来到文华苑小区，现场了解已完成加装电梯的使用情况和现有加装电梯的施工进展情况，与小区居民、施工人员面对面交流，还发放了调研问卷，了解居民诉求。
正在进行的这场专题协商会，就是根据前期调研结果、为凝聚共识进行的。小区里电梯怎么装、装了谁来管、装了安不安全，都是居民们关心的话题。
“如果电梯在使用较长时间后需要维修，那费用咋承担？目前电梯是由施工方管理还是小区物业管理？”居民代表赵建立道出了部分居民的担忧。
“我建议，在前期施工方可以处于主导地位，物业公司进行配合，后期服务运维阶段，施工方转为配合，物业公司处于主导地位。电梯关乎老百姓切身安全，需要实施终身责任制。”小店区政协委员、小店区市场监管局副局长张文军说。
来自市场监管局、律师事务所、小店区交警二大队等不同单位的政协委员围绕电梯施工安全、后期维护保养等提出建议，施工方和物业公司听取大家的意见，仔细记录。
“电梯后续的维修保养，目前由电梯厂家负责。我们一直与其保持沟通，绝对不会出现电梯没人管的情况。”施工单位负责人说。
施工环境卫生及噪声、电梯使用安全……需求点对点、服务面对面，讨论的氛围愈加热烈。
几轮讨论后，围绕居民关心的议题，解决思路和方案逐渐明确，小店区政协工作人员将“老旧居民楼加装电梯”专题协商确定表发放到居民和各单位代表手中。根据专题协商会讨论出来的结果，由各方进行签字确认，并加强民主监督，督促协商成果落实到位，切实把好事办好。
“通过政协‘有事来商量’协商平台把各方请到一起，就是为了解决好前期设计和小区居民需求间存在不匹配的问题。”小店区平阳路街道文华苑社区党委书记张欣说，“架起了沟通桥梁，居民对加装电梯的参与强了，有助于减少加装电梯时的矛盾。”
老旧居民楼加装电梯是一项民生实事工程，也是“有事来商量”协商平台激发基层治理活力的体现。
太原市政协持续搭建县、乡、村三级协商议事平台316个，通过设立“有事来商量”基层协商平台，设立107个政协工作联络组，探索建起142个政协委员工作室。截至2023年底，累计开展进村落、进社区协商活动648次，推动解决群众实际问题466件，力争协商一件、落实一件、办好一件，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
《 人民日报 》（ 2024年11月14日 04 版）