“谢谢吴警官，心里的一个结算是解开了。以后我们肯定好好生活。”2月7日，听到这番话，吴善民心中一块石头总算落了地。
吴善民是上海市公安局杨浦分局四平路派出所的一名社区民警，为了辖区居民能过个好年，他与驻所的人民调解员、律师在春节假期“联动”起来，为化解纠纷忙活了好几天。
“那对母子又吵起来了，这次还蛮严重！”前几天，有社区干部告诉吴善民。
听到这话，吴善民的心一下子就提了起来。
干了十来年的社区民警，这对母子的情况他非常熟悉：母亲阿芳（化名）过去忙于生意，儿子小江（化名）自小由外婆带大。外婆去世时留给小江几十万元，交由母亲保管。小江成家立业，近些年母子俩虽仍住在一起，但却为这笔钱争执不断。
为什么大过年的，矛盾反而更厉害了？纠纷得化解在萌芽状态，吴善民立马就联系了双方。
“那笔钱是外婆留给我的，她凭什么扣在手里？”儿子问。
“钱给了他，他乱用怎么办？还是在我手里牢靠！”母亲说。
双方各执己见、互不相让。
吴善民从侧面了解到，这两年小江收入不稳定，还有孩子要抚养，压力不小，这或许成了母子矛盾加剧的导火索。
了解事件原委及双方诉求后，吴善民一边对双方耐心安抚，另一边启动“三所联动”机制，联系街道司法所指派的人民调解员刘忠海，以及相关律所安排的驻所律师陶慧婷，正月初三在四平路派出所的“三所联动”纠纷调解室里，专门组织了调解。
“这笔钱归谁支配，首先要从法律上搞清楚。”陶慧婷发挥律师的专业优势细致分析，小江早已长大成人，阿芳不再是其监护人，那么这笔钱款理应归小江支配。
这一番法律问题的答疑解惑，母子二人都表示了认可，但更关键的心结却未解开。
母子二人从20多年前的往事说起，各说各的理，一说就是一个多小时。刘忠海明白，问题的症结是亲情出现了裂痕，调解的突破口也在于解开心结。
刘忠海与民警、律师合计之后，三人决定进一步聚焦亲情，“法理情”并用化解矛盾。
“都是一家人，怎么能一分一厘都分得清清楚楚？”
“血浓于水，终究是母子情深，儿子更是母亲以后的依靠，这份亲情不是钱能衡量的。”
“家里都有第三代了，大过年的吵吵闹闹，想没想过对孩子有多大影响？”
经过两个多小时苦口婆心的沟通，母子二人的情绪终于缓和下来，心结也一点点被打开。
“其实谁不想一家人团团圆圆、和和睦睦呢？”
经过调解，母子二人坦露心迹，决心彻底拔掉扎在他们心中多年的“刺”：双方同意，等春节假期一结束，阿芳就到银行办理转账，把剩余的钱款交还儿子；儿子也不再生气冲动，有话好好说，一家人仍住在一起。
假期后，母子双方如约落实了调解协议，这起纠纷看起来得到圆满化解，但吴善民的工作还没结束。“许多矛盾是冰冻三尺非一日之寒，‘三所联动’后续还得跟进，像这样的家事纠纷往往比较复杂，要多关注、多疏导，让大家的生活越来越和谐。”说着，吴善民又往社区的方向走去。
《 人民日报 》（ 2025年02月13日 02 版）