在广东省广州市天河区东方一路附近，天河区人大代表王进宏拿出手机，拍下小学门口人车穿插混行的场景。
“这个交叉路口没有斑马线，孩子们上下学很不安全。”王进宏通过代表“随手拍”反映问题后，相关职能部门立即响应，很快在路口增设人行横道及交通信号灯。
市容环境、市政设施、安全隐患……人大代表通过天河区人大常委会在微信公众号设立的代表“随手拍”栏目，可以随时随地上传图文。到2024年底，代表“随手拍”已推动5100余宗问题有效解决，90%问题实现立行立改。
近年来，天河区人大聚焦推动全过程人民民主的基层实践，强化机制创新，不断健全吸纳民意、汇集民智的工作机制，切实发挥人大在密切同人民群众联系中的带头作用，助推更好解决群众急难愁盼问题，搭建起一座座联系群众的“连心桥”。
位于天河区龙口西路548号的石牌街道穗园片区人大代表联络站，门口“您扫码、我行动”字样的二维码非常显眼。
“民意‘码上说’，实事马上办，群众有需求，可以马上扫码，进入页面，选择想要联系的人大代表，可以直接留言，全过程人民民主就在身边。”天河区人大常委会工作人员介绍。“找代表直接反映情况，非常方便快捷。”石牌街道穗园小区居民高彩虹说。
据介绍，天河区人大常委会对所有代表联络站进行编号赋码，429名人大代表编组进站，通过海报、铭牌、台卡等形式，公开亮“码”，提高群众知晓率。
记者看到，在联络站墙上，公示着去年全年以及近3个月收集社情民意办理情况一览表。天河区人大常委会有关负责人说，天河区人大强化跟踪督办、情况反馈、评价等工作机制，切实推动问题解决。
天河区人大在企业比较集中的街道建立了近100个民企联系点，挂点进驻人大代表，积极联系企业，了解其生产经营情况，听取企业建议，推动解决企业遇到的实际困难。同时，还在全区21个街道组建了一支由往届人大代表、老党员和社区志愿者组成的1500人的民情联络员队伍。
“民企联系点和民情联络员一起，搭建企业与政府沟通的桥梁。通过人大代表进行沟通，可以帮助企业特别是小微企业切实解决在经营中遇到的问题。”王进宏说。
“我们街道小微企业比较多，通过组织代表和职能部门与企业现场沟通座谈，一方面帮企业解决困难，另一方面还把国家的政策宣传解读好，帮助企业及时了解、准确领会。”天河区人大常委会冼村街道工委主任钟闻天介绍。
天河区人大探索代表议事会制度，定期召开街道议事代表会议，广泛听取各方意见，有效促进基层治理。
“第一季度，推动鸿景园社区龙口东路424号电梯加装；第二季度，推动猎德涌边娱乐噪声整治；第三季度，推动高质量养老服务体系建设；第四季度，推动辖内老旧小区改造、城市品质提升。”天河区人大常委会石牌街道工委主任郑少琼拿出2025年度街道议事代表会议计划，“通过选题、议事、交办、督办、反馈这5个环节，形成全链条工作闭环，推动解决民生实事。”
天河区人大常委会一间办公室门口挂着“国字号”预算基层联系点的牌匾。室内一张大屏幕上面显示着预算审查联网监督系统。手指一点，预算审查监督、政府债务监督、国有资产监督和审计整改监督等几大模块一目了然，实现动态对77个一级预算单位进行全链条全过程监督。
“人大每月对全区预算收支、政府债务、民生实事等数据进行分析，提出需关注问题，形成分析报告，报区委、送政府，并持续跟踪监督，大大提升了预算审查监督的精细化水平。”天河区人大常委会有关负责人说。
《 人民日报 》（ 2025年03月07日 03 版）