2025-03-15 08:23:00
来源：人民网－人民日报
本报北京3月14日电 （记者林丽鹂）市场监管总局（国家标准委）近日批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。
当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。
新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。
《 人民日报 》（ 2025年03月15日 02 版）
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各位代表： 现在，我代表最高人民法院，向大会报告工作，请予审议，并请全国政协各位委员提出意见。 2024年工作回顾 2024年，人民法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习领会习近平法治...
山东半岛，国家电力投资集团有限公司（以下简称“国家电投”）U1场址项目并网，标志着我国单体最大的平价海上风电项目全容量并网发电，项目上网电价与传统燃煤电价相当。 黄河上游，国家电投青海羊曲水电站...
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