“301室更新紧急联系人”“801室独居老人需关照”“901室已出租”……午后，河北雄安新区南文营社区党群服务中心，社区党总支书记王伟肖正带着几名社区工作者，专注地梳理厚厚的民情台账。
一本本台账，记录民情冷暖，丈量为民初心。近年来，雄安新区坚持以党建引领城市基层治理，下好“绣花功夫”，常态化开展“大走访”“周周看、家家到”活动，建立民情台账，精准收集问题，精准送上服务。仅南文营社区3700多户居民，就形成了70余本“一户一档”的民情台账，且每隔两个月就动态更新一次。
“每次更新台账，都是党组织对社情民意的深度把脉，经常能发现新问题。”王伟肖介绍，去年梳理台账时发现，有的老人没有智能手机或不会操作，办理养老认证需专程到党群服务中心求助。社区党总支当即决定，入户走访时，主动帮老人在家完成认证。“以前每年养老认证，我都心里打怵，现在社区干部上门帮忙，省心多了！”家住树德花园小区的宋秀花老人说。
“基层工作没有捷径，想干好就得围着群众转。”王伟肖道出工作秘诀。依托民情台账，社区已累计帮助群众解决烦心事、操心事5000多件。
解决个体诉求有台账，破解公共难题则靠联动。雄安新区在社区推广建立党建联席会议制度，施行“一呼联应”工作机制，健全社区党组织、业委会、楼门长、物业服务公司等多方协调联动的社区治理体系，同时深化拓展机关企事业单位党组织和在职党员到社区“双报到”，推动党的组织优势转化为治理效能。
定安社区富家园小区环境优美，但9号楼2单元的居民却一度因门前绿地犯难：日常取快递、接送孩子，需绕行草坪兜个大圈。图方便抄近道的居民多了，绿地上硬生生被踩出一条土路。
“绿地秃了影响美观，下雨或浇水时，走土路还容易把泥带到单元楼道里。”定安社区党总支书记郭俊媛说。但社区、物业力量有限，补种草皮、教育提醒后，没过多久，新草皮又被踩坏了。
“既然大伙儿都习惯走直线，何不顺势在草坪上修条便民甬道？”今年年初，定安社区党总支牵头召开党建联席会，居民代表、物业公司、工程单位等多方坐到一起、共商共议，把居民“修路”的期盼写进了“一呼联应”需求清单。
“围着群众转，大家一起干。”共识达成后，在社区党总支的统筹协调下，共建单位北京建工调来建材，物业公司连夜制定施工方案，有工程经验的居民自发参与其中……很快，泥泞不堪的土路就铺上了干净平整的石砖。
近年来，雄安新区持续优化以党群服务中心为基本阵地的社区综合服务设施布局，深入推进儿童友好型、青年发展型、老年幸福型城市建设，着力打造一系列“全龄友好”社区服务场景和示范点位。
社区治理中，群众是受益者，更是参与者。雄安新区各级党组织牵头培育志愿服务组织，广泛开展文明创建活动，打造志愿服务品牌，不断提升群众参与基层治理的广度深度。
在悦容社区，不同职业背景的年轻人组成“青语后浪”宣讲团，把政策理论编成故事、融入生活；在双文社区，党组织孵化培育的“童伴妈妈团”每周五举办“绘本派对”，为孩子们编织美好童年；在贤溪社区，“老帮老”志愿服务队在党员骨干带领下活跃在邻里间，为老年人提供送餐、保洁、陪同就医等服务……雄安新区已成立80多个社团组织，聚集1.8万多名注册志愿者，他们日益成为社区治理的重要力量。
《 人民日报 》（ 2025年07月21日 15 版）