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让群众从“不满意”到“满意”

让群众从“不满意”到“满意”

2014-01-10 10:40:25

  商洛日报讯 (李治军)“我不满意。刚才前面一名群众提了营业执照办理手续、办理所需材料、收费三方面问题,而您只回答了其中两个,还有一个没回答!”1月2日下午,在商南县举行的“三找三看”活动为民服务公开承诺大会上,当着六七百名观众的面,来自该县工业园区的党代表聂玲毫不客气地向工商部门主要负责人举起了“不满意”黑牌,并阐明了理由。
  当天是商南县第三场次“广场问政”,卫生、工商、工业园区、环保四个部门主要负责人在县人民广场进行了公开承诺。查摆问题、现场问答、履职承诺、满意度测评等环节与前两场差不多,但群众参与热情更高,问题提得更细更多更尖锐,“把关”也更严。特别是部门主要负责人因紧张或没有听清群众多个问题,回答不全面或不在“点子”上时,下面的群众就会不留情面立即指出来,并在满意度测评中举“不满意”牌,使得台上的负责人“很不自在”。
  “县城中润亿家超市对面的文明路,沿街叫卖、占道经营几乎阻碍了人行道,就没有个好办法管一管?”老年代表朱丰沛对工商部门不满意。
  “塔坡公园是市民休闲的好去处,但公园南面的烟尘很大,怎么没见解决?”南大街社区一位老太太对环保部门不满意。
  针对这些不满意,工商、环保部门主要负责人分别给予了明确回答和办理解决承诺。
  “今天现场有领导被问得很不自在,这就督促我们深入转作风、提效能,抓紧落实解决,尽快让群众从‘不满意’到‘满意’!”最后,公开承诺大会主持人做了“点题”。

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