商洛日报 - 商洛之窗讯 (彭军成)近日，丹凤县消协办理了一起网络消费维权案，帮助消费者挽回经济损失2700元。
据了解，消费者陈某在淘宝网某网店看中一款“iphone5s”手机，此款手机市面价不低于3800元，但店主称如果线下交易，可大幅度降价。最终经双方讨价还价，店主以2800元价格销售，但要求陈某向其账号汇入100元定金，其余2700元到商品验收后支付。陈某依言汇去定金，三日后收到快递员送来的手机，陈某打开一看，果然是梦想的“iphone5s”，于是向快递公司现场支付2700元。但陈某将手机带回家，怎么也不能开机，后经鉴定是假冒产品。
陈某赶紧打开淘宝网查看，但该网店已关闭。由于是线下交易，淘宝网拒绝受理陈某的投诉。此时快递员已将代收的货款缴入公司账户，陈某无奈之下来到丹凤县工商局12315申诉举报中心求助。12315中心人员分析，快递公司代收的2700元应该还“停留”在其账户。于是马上与快递公司上海总部联系，执法人员向他们说明消费者被骗情况。果然，该笔款还未向发货人支付，但快递公司强调，未经发货人同意，他们不能将款退回消费者，除非有公安机关和消协相关证明。工作人员赶紧帮陈某报警，及时取得相关证明，并传至上海。在12315工作人员的要求下，快递公司将假冒商品按原单号予以退回。8月5日，陈某接到快递公司领款通知，被骗的2700元终于找回来了。