商洛之窗讯(通讯员 王世华 魏丹军)国网商洛公司"当日报装当日接电"工作从今年3月初在春风吹拂下初生萌芽，历经夏季烈日、暴雨的洗礼，时值金秋，已经结出了可喜的果实。截止8月20日，商洛公司已经完成装表接电100户，"当日报装当日接电"的理念已经深入人心，客户满意率100%。
"当日报装当日接电"理念在春风中生根发芽
商洛公司党委广泛征求意见建议，顺应群众期盼，持续深化"你用电、我用心"服务理念。进一步满足广大客户对供电服务的需求，提高供电优质服务品质，让广大群众共享电力发展的成果，通过上门服务、志愿服务、帮困服务等有效途径，极大地满足了广大用户需求。公司主要领导在多次会议中要求全体干部职工站在用户的角度想问题、办事件，为民做好服务工作。
3月初，商洛公司党委书记针对在党的群众路线教育实践活动实际调研中，一些群众反映装表接电手续繁琐、接电麻烦、时间跨度长的实际，在国网公司要求的"当日报装，次日接电"的基础上，在全国首次提出了为符合条件的用户"当日报装，当日接电"的工作思路。
"当日报装当日接电？不行！真不行！"当这个想法一提出来许多人都认为难度太大，难以实施。"要想公道，打个颠倒"，假如你是用户，家里没有电，灯不亮你希望电力部门怎么做？为你怎么做？。针对一此同志畏难的心理和想法，公司领导班子认为，只要心里有了群众，有了为群众服好务和干好事的想法，就没有什么不行的事。
营销部门研究论证了"当日报装当日接电"提议的想法。最后，大家一致认为，"当日报装，当日接电"实施起来困难多，压力大，但是为了让群众早一刻用上电，大伙多付出一些也是值得的。
3月14日，公司营销部向所有营销人员发出了倡议书中，号召大家，一是加快报装速度，提升服务效率。全面推广低压客户经理负责制，简化相关手续，优化工作流程，缩短业扩报装办理时间。实现低压居民客户当日受理当日接电，对低压非居民客户当日受理5个工作日内接电(无外线工程的3个工作日接电)。公司及各县公司营销人员针对"当日报装，当日接电"实际操作和流程展开了研究、操作，掌握了大量第一手资料，为后续工作打下了坚实的基础。
"当日报装 当日接电" 群众得实惠
8月20日上午，笔者来到丹凤县卫校小区，看到丹凤供电分公司的业扩班职工张卓、韩楠正在小区住户彭朝霞接入户线。随着"啪"的一声响，家里的灯亮了，彭朝霞望着客厅亮堂堂的水晶灯，笑得合不拢嘴。彭朝霞是小区住户，前些年和爱人一直在外地打工，小区线路改造时由于家里没人，就没有赶上。今年8月中旬回来后，才发现家里没电。邻居告诉她，现在电力局推行"当日报装，当日接电"，去申请装表，说不准当天就用上电了。
8月19日上午8点40分，彭朝霞将信将疑地向电力部门提交了业扩申请，20分钟，电力部门的工作人员就来到小区勘察方案，40分钟后，施工人员就带着工具包过来装表了。到8月19日下午4点50分左右，电力部门的施工人员告诉彭朝霞，施工完毕，可以接电了。可是由于彭朝霞家里入户线没有准备好，20日一早，准备好入户线后，供电局的工作人员就第一时间赶过来为她家接通了电。营销部主任郭常强说："彭朝霞家的用电申请业务受理流程是19日10时35分发起的，在我们营业班、电费班和计量班的共同努力下，彭朝霞的报装业务完成了所有管理流程节点，已经归档，成为了我们的用电客户。"
丹凤县龙驹寨镇凤麓社区二组朱玉玲是商洛公司"当日报装，当日接电"首个受益者。他家两层小洋楼盖起来，装修完毕后，用电成了问题。今年4月15日，他到丹凤供电公司递交了用电申请后，当天下午四点多就装表接电了。如今，朱玉玲见人就说想不到电力局同志办事速度这么快，服务态度这样好。