丹凤县城郊农民赵全喜今年56岁，做豆腐做了20年。在电力部门的扶持下，他的豆腐生意做得有声有色，不仅供养两个儿女上了大学，还给家里新建起了二层小楼。新楼建起后，他向电力部门提交了报装申请，没想到的是当天下午工作人员就帮他接好了动力电。听着小钢磨磨黄豆的欢快声音，赵全喜老脸笑成了一朵花："这电美太太，电压稳，动力足，不停电。下步，我还要扩大经营，争取把豆腐卖到州城去。"
和彭朝霞、朱玉玲、赵全喜一样，在商洛供电公司，得到"当日报装，当日接电"好政策惠及的个人及企业用户已有100余户。商洛供电公司负责人说：报装接电由过去的3个工作日，缩短到1个工作日左右，就是要把服务工作提升到一个新水平，让群众早用电，使企业早受益。
好事办实 实事办好
优质服务是供电企业的生命线，如何更好地为电力客户提供优质便捷的服务一直是商洛供电公司努力和探索的方向。"当日报装当日接电"深受群众欢迎，就该持续地把好事办实，实事办好，绝不能搞半截子工程。
他们制订并在各营业厅悬挂了《商洛供电局当日报装当日接电工作规定》、《当日报装当日接电工作流程图》等规章制度，并公示了各分公司负责人的照片及监督电话，规定流程，接受社会监督。
他们突出一个"早"字。主动上门，提前介入。做好重点项目的跟踪服务工作，提前与政府主管部门和工业园区联系，掌握用电需求，提前谋划好报装接电工作，早勘察、早设计、早施工、早接电、早投产，实现双赢。
同时，公司要求加快报装速度。"当日报装，当日接电"，实现居民客户业扩报装的提速。低压居民客户受理当日答复供电方案、力争当日接电、确保次日供电；低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电；一般高压客户提交资料减少至14种以下，压缩办理环节7个；投诉处理及时率100%，抢修到达现场及时率98%以上。构建统一的"一口对外、流程精简、协同高效、全程管控"的业扩报装精益化管理新模式。
注重服务细节。精心设计"便民服务卡"，印制了包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息，方便用户联系。并从接听报修电话与做好报修记录入手，要求语言简洁、沟通有效、记录准确、出动迅速。营销、运检、调控部门联动，推动营配抢修末端业务融合，落实"首到必修"，达到"一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题"的要求。
如今，站在用户的角度考虑问题、解决问题已经成为商洛公司各级干部职工的自觉行动。大家在工作中，秉承"真诚服务，共谋发展"的服务理念，坚持"你用电、我专心"，商洛公司的国网品牌形象和价值晋升到新高度，国网人热爱群众、服务群众的故事在秦岭大地回荡。