为尽快扭转我行POS商户市场竞争力不强、份额低、效益差的不利局面，强力推进POS商户营销，打造方便、畅通的用卡环境，近日，农行商洛分行认真安排部署，从8月1日至12月30日，在总行统一部署的“‘刷’新2010”全国刷卡促销活动的主题下，结合实际在全行集中开展特约商户专项营销活动。
一、领导重视，上下联动。开展本次专项营销活动，旨在短期内快速大幅增加我行POS有效商户数量，打造区域内方便、畅通、广覆盖的刷卡网络，并进一步挖掘我行22万张的借记卡和7000多户贷记卡客户消费潜力，大幅增加中间业务收入。该行领导对本次专项营销活动十分重视，为了配合活动开展，该行给各县统一配置数码相机，并对商户管理系统进行培训。各支行周密部署，扎实安排，积极开展客户营销。市区行和重点县域行勇当先锋，勇担重任，着力打造一方优良的用卡环境。其他县域支行发挥优势，挖掘潜力，不断加大营销力度。全行形成了上下联动、城乡互动的业务营销良好氛围，有力促进了营销活动顺利开展。
二、周密规划，稳步推进。为促进商户营销活动稳步推进，该行制定了详细的营销活动实施方案，各支行按照分行统一部署，将营销计划分解落实到部门和客户经理，实行名单制管理并实行有效地考核奖惩。在营销重点上，明确要求凡是与我行发生信贷业务的房地产客户，必须安装使用我行POS；对于在我行办理信贷业务的企业法人和个体工商户，凡是有频繁现金交易的，力争使用我行POS；在各支行办公大楼和营业网点周边100米范围内，必须有我行2-3户POS商户；对于县域重点餐饮、宾馆等，各行要作为形象工程主动上门营销，争夺市场。同时各行结合自身实际，将POS业务与银行卡发卡及POS商户有奖刷卡消费活动进行交叉营销，做到装机、发卡、刷卡消费“一体化营销”，相互促进，共同提升，促进业务同步发展。
三、强化宣传，营造氛围。为推动专项营销活动深入开展，该行在《商洛日报》和商洛电视台等当地主流媒体设立专栏，集中开展专题宣传，并对活动期间新增有效商户同时赠送纪念礼品。各支行通过对目标客户派发宣传资料、组织商户收银员联谊活动、每月对商户收银员赠送小礼品等多种形式，组织开展丰富多彩的宣传活动，形成区域宣传声势，扩大业务影响力，有效激发商户使用POS结算的热情和持卡人的潜在刷卡需求，为业务营销营造了良好的舆论氛围。
四、提升服务，加强管理。各支行对新营销的商户，按照“第一次装机进行全面培训，三天内上门回访辅导，第一月每周上门一次，以后每月上门辅导一次”的要求，组织人员积极开展上门服务，现场开展业务咨询，及时解决商户业务操作中存在的障碍和问题，确保商户熟练操作与规范使用，提高营销成功率和商户使用率，做到营销与管理并重，确保营销一户、成功一户、使用一户、带动一片。
五、强化考核，加大激励。为充分调动全员营销积极性，该行设立“专项营销突出贡献奖”、“优秀商户管理员奖”和“优秀商户收银员奖”，按照新增有效商户数量和POS商户收入指标的完成情况，对前三名支行分别奖励30000元、25000元和20000元费用；对两项计划均同步完成的支行分别奖励10000元费用；对两项计划均未完成且排名后三名的支行，分别处罚5000元的效益工资。活动结束后，评选“优秀商户管理员”10名，每人奖励300元并颁发荣誉证书；评选“优秀商户收银员”50名，每人颁发价值200元纪念奖品一份。对营销人员根据当月交易量一次性计价考核兑现“新增有效商户”奖励；责任管户员按照当期POS商户业务收入的5%，每月计价考核兑现“POS商户中间业务收入”奖励； MIS-POS商户、特惠商户和增值商户，按照营销团队的贡献合理分配兑现。通过加大考核激励力度，促进专项营销活动不断深入，确保全行提出的“9月末完成年度新增有效商户拓展计划的90%，12月末完成年度新增有效商户拓展计划的100%”目标圆满实现。