2015年全国创新社会治理典型案例颁奖典礼暨经验交流现场会日前在北京举办，镇安县“民情气象服务站”的成功做法荣获全国社会治理创新优秀案例奖。

　　据了解，近年来，镇安县抓住全省社会治理创新试点县机遇，大胆探索、建立完善了“民情气象服务站”社会治理新机制。该县建立了县镇村组四级民情气象服务站网络，在线设立县民情气象总站，用“晴、阴、雨、雪”气象符号动态反映。其中，“晴”表示安居乐业的放心户，“阴”表示在生产生活方面有困难需要帮助的关照户，“雨”表示有矛盾纠纷需要调处的关爱户，“雪”表示有特殊复杂情况需要综合解决的关注户。通过气象符号发布民情信息，将放心户纳入常规联系管理，其他三种类型的群众分别对应启动“蓝、橙、红”三色响应机制，并根据不同的需求采取不同的服务措施。

　　据统计，“民情气象服务站”建立以来，共收集群众意见建议9800多件，解决群众生产生活困难520多件，调处各类矛盾纠纷700多起。这一新机制的建立，促进了政府职能由管理型向服务型和干部由被动服务向主动服务的转变，打通了服务群众的“最后一公里”，真正成为反映群众心声的“晴雨表”，改进干部作风的“直通车”，引导干部为民服务的“风向标”，推进发展的“助推器”，实现了察民情动态、报百姓冷暖、解群众难题、树干部形象的目标，走出了一条新形势下创新社会治理之路。（秦华 袁业主 张文）