另外，积分有效期为自进入账户当月起连续36个自然月，过期自动作废。
Q1积分能不能转让？
会员购票后，系统根据车票所载明的有效身份证件号码和姓名，与会员账户比对一致后，方可计算并累计积分。会员所累计的积分仅可进入会员本人账户，不得转让。
积分以“分”为单位，每次进入账户时按四舍五入规则取整计算。
Q2 积分兑换的车票
能否改签、挂失？
积分兑换的车票不予办理挂失、改签和退票。
Q3如果积分丢了怎么办？
如因会员个人原因造成账户密码丢失或泄露，导致积分被盗用等后果，客服中心将不承担任何责任。
如遇到不可抗力(地质灾害等)、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等其他不可归因于客服中心的情况，导致本规则无法执行时，客服中心不承担任何责任。
如发生出售或交易积分，呈报任何虚假、错误资料或其他由客服中心认定为不当的行为，有权取消会员账户，已累计的积分及先前兑换但尚未使用的奖励车票也将失效。
Q4会员账户是否可重复申请？
每个会员将拥有且仅可拥有一个账户。
客服中心将以申请时所使用的有效身份证件号码为依据，不接受重复申请。会员可在网站修改除有效身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息。如需修改有效身份证件类型、号码及姓名时，请与客服中心联系。会员可通过客服中心的客服电话(12306)、网站查询账户信息。（新京报）