中国质量协会、全国用户委员会开展的2013年全国汽车用户满意度测评（CACSI）结果如今已经公布。此次调查以轿车为主，同时包括了城市多功能运动车（SUV）、商务旅行车（MPV）、微型车等其他乘用车类别，测评对象为2013年销量较大的138个品牌车型，涉及51个主流汽车品牌。
据了解，自2002年实施测评以来中国汽车满意度水平首次出现同比下降。2013年我国汽车行业用户满意度指数（CACSI）为79分（满分100分）同比下降1分。在138个测评的车型中，满意度指数同比下降的车型有79个。另外，自主品牌满意度与合资品牌差距大，影响其市场份额。2013年自主品牌用户满意度指数为75分，同比下降2分。据工信部统计，今年上半年乘用车销量自主品牌占41.2%，同比下降2个百分点。
此外，据调查，用户购车看重的六大因素是：“车型好看”、“品牌知名度高”、“价格便宜”、“汽车性能好”、“安全性高”和“舒适性高”。以价格、发动机排量和轴距综合划分细分市场车型，各细分市场CACSI（汽车综合满意度指数）第一（包括并列第一）的车型见下表。
各细分市场车型综合满意度指数排名
5万元以下微型车 上汽通用五菱乐驰
7万元以下紧凑型车 上海通用赛欧和奇瑞风云2
7-8万元紧凑型车 东风悦达起亚K2
8-12万元紧凑型车 上海大众斯柯达晶锐
7万元以下中型车 东风日产启辰D50/R50、上汽通用五菱宝骏630
7-10万元中型车 北京现代伊兰特、天津一汽丰田花冠、上汽乘用车荣威350
10-15万元中型车A类（三厢） 一汽大众宝来、北京现代朗动和上海大众朗逸
10-15万元中型车B类（含两厢） 长安福特福克斯、一汽大众高尔夫
15-20万元中型车 东风本田思域、上海通用英朗、天津一汽丰田卡罗拉、一汽大众速腾
25万元以下中大型车 广汽本田雅阁
25-30万元中大型车 天津一汽丰田锐志、上海大众新帕萨特
30万元以上豪华车 北京奔驰的奔驰C级
10万元以下城市多功能运动车（SUV） 长城M4
10-20万元城市多功能运动车（SUV） 东风悦达起亚狮跑
20万元以上城市多功能运动车（SUV） 上海大众途观
（数据来源：中国质量协会、全国用户委员会）