缴了一万元定金买林肯轿车，当车子到店检查却发现车身有瑕疵，家住綦江的顾客蒋燕(化名)想换车或退车，结果销售商反过来想将她告上法庭，最后蒋燕决定放弃定金，也不要这辆车。
重庆晚报记者 代茂增 实习生 曹明亮 王筱筠 摄影报道
心仪婚车发现瑕疵
昨天下午，在綦江城区，蒋燕向重庆晚报记者讲述了她的遭遇。5月13日，蒋燕和老公到綦江的桥亿汽车销售公司买林肯车，准备结婚后使用。他们选中一款34.98万元配置的林肯MKZ，并额外加了1.5万元增设天窗、外加6000元的加价提车费用。在签下购车合同后，蒋燕缴了一万元定金，并办了按揭手续后回家。
6月23日，蒋燕接到销售人员电话，称按揭手续办好，车子已到店可以提车。蒋燕叫了两个朋友帮忙验车，一人是做保险定损的，另一人是汽车油漆专业的。
“车子右前侧油漆，发现两个小气泡，然后引擎盖下面几个塑料盖卡子都有撬动的痕迹，并且座椅的塑料薄膜包装全被撕掉。朋友怀疑车动过手脚，或者是一辆试乘试驾车。”蒋燕称，销售商解释车子绝对是新车，至于油漆、卡子、薄膜那些，是做工比较粗糙导致。
蒋燕要求换一台车，销售方说这车是从上海调过来的，没有多余车调换。于是，蒋燕没接车离开了。
多次协商无果 顾客放弃定金
此后，蒋燕多次到车行协商，要求换车或退款，遭到拒绝。
“对方说，车子没有问题，如果不行可到有资质部门鉴定，鉴定费由我负责。鉴定结果证明车子有问题，车行会担负责任。”蒋燕说，她认为此费用该由车行方承担，为此事，双方又产生分歧。
最后，车行方面表示，如果蒋女士再不将车提走，就属于单方面毁约，他们将会对她提起法律诉讼，并赔偿车行由此造成的各种损失。
蒋燕表示，她还到消委去投诉车行，由于无证据证明车子质量有问题，消委对双方进行调解。在提车与退车的问题上，双方坚持各自意见。
昨天下午，记者陪同蒋燕来到车行再次协商。
“我决定放弃一万元定金，车子也不要了。”在见到车行负责人时，蒋燕突然做出这个决定。看到蒋燕如此快速做出决定，车行愿意退还给她1000元，双方立下解除购车合同的协议后，蒋燕领了1000元离去。
“给我1000元我也接着，一分不退我也认了。”走出车行时，蒋燕说事情扯了这么久，对她的工作和生活已造成影响，她没太多精力再去协商这事，就算是花钱买平安。
车行说他们也损失两万元
“她觉得亏，我们其实亏得更大。”车行负责人罗旭华说，蒋小姐缴了定金后，他们作为二级经销商马上从全国搜罗这款车，最后从上海4S店调了一辆，并按照蒋燕的要求加装天窗，然后花了3500元运回来。
“缴了1万元定金，车子说不要就不要，我们哪遭得住？”罗旭华说，车行购车付的全款，现在车子到了店中，结果蒋燕不要了，他们瞬间觉得接了个烫手山芋。
“这个车子不是热销车型，占了我们这么多资金，只能赶紧找下家卖掉。”罗旭华说，7月底，该款车可能又要降价。“这次来回一倒腾，损失接近两万元。”
对于质量问题，罗旭华表示，车主假如对此有怀疑，可以申请鉴定，他们不会逃避责任。
车有问题消费者可退定金
“车有问题，消费者可以要求车行退还定金。蒋小姐做出这个决定有点过急。”昨天下午，重庆晚报律师团成员、志同律师事务所律师初云鄂说，无论从消费者权益保护法、还是汽车三包法来讲，消费者购买的新车，假如有证据证明有质量问题，车行必须要退还定金。
初律师说，根据汽车三包法规定，车商开具购车发票之日起60日内，或行驶3000公里之内(以先到者为准)，汽车出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，车商应当负责免费更换或退货。
初律师称，消费者与车商假如在汽车质量问题上争执不下，可到重庆汽车研究所进行鉴定，鉴定费用消费者可先行垫付，假如汽车质量有问题，那么该笔费用就由车行承担。
“新车购买后，不要急于进行改装，并保留好三包凭证、有效发票及车辆相关手续，以备退换车使用。”
初律师表示，新车有一些细微、不影响外观、安全的瑕疵，法律一般不会支持退换车。另外，消费者购车尽量去大型、信誉较好的4S店购车。
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