伴随着教育产业与国际市场的快速接轨,我国自费留洋人员持续增多,与之相应的出国考试培训机构、留学中介机构也迅猛崛起,留学市场逐步趋向成熟。市场中涌现出新东方、环球雅思、启德留学等诸多龙头企业,业内竞争已从单一的规模比拼逐步过渡到品牌化纷争。然而正当业内领跑者忙于抢占市场份额的同时,新进者也凭借其新型的服务模式和出众的业内资源,引发了不小的市场骚动。如今呈现出两种现象,一方面各大留学中介纷纷想尽办法实现转型和突破用以维持并扩大现有市场份额,另一方面,中小型留学机构则大多不成气候,在国内二三线城市小打小闹。但不可不提的是,绝大部分留学消费者的产品诉求已从原先单纯的“送出去”发展到现在的名校就读、高薪就业等多元化深度需求,于是,整个留学市场面临着整体转型。
就业内几大发展处于不同层次的留学服务机构进行对比,首先,像澳际、金吉列等纯中介式的服务平台,覆盖全国三十多个城市,受众规模基数大,在此基础上,也不乏亮点。如金吉列的“教育参赞”,教育参赞是我国政府根据与驻在国达成的协议或谅解,由教育部派往驻在国,开展教育双边交流与合作的高级外交官,金吉列聘用这些人员作为留学顾问,以便于受众对目的留学国教育制度有更清晰的了解。但在当前的留学市场,受众不仅需要了解,更多的是要去应对,所以教育参赞已然无法满足消费者尤其是高端消费者的诉求。另外,像新东方、环球雅思这类以语言培训为主的留学机构,在受众规模上也几乎是遍布全国一二线城市,并为迎合市场开辟了“精英项目”,即针对本身背景条件较好,留学要求较高的受众开展的优质留学计划。这样的形态转变,从原本杂乱的留学市场中找到自己的优势所在并加以重点发展,使其在发展前景上远远胜过传统的留学中介。留学市场早已不局限于一二线城市,在地域扩散过程中涌现出许多中小型留学机构,其占有的市场份额较小,服务规模有限,难以规范化和体系化。尽管如此,却也不乏一些“小而精”的留学机构,如北京朗思顿、啄木鸟教育。两者在受众定位上都有明确的标准,朗思顿和啄木鸟对现有的留学消费者进行细分,锁定于高端消费者,并以此制定一系列的“精英项目”。朗思顿教育更是行业内首创,提供从量身选校、背景包装、签约保过等一系列的“一条龙”高质量服务。可见,如今留学市场的竞争已形成了“上游品牌战,下游质量战”的格局。
从受众角度来看,家长和学生在出国时,无疑考虑三点:经济条件、语言机构和入学要求。所以,如果一家留学服务中介能解决其在语言和背景上与对应学校的匹配问题,必然会赢得受众的良好口碑。相反,如果留学服务机构仅能提供其中某项服务,或是在服务过程中,质量难以得到保证,必然对整体的品牌塑造有很大影响。例如,新东方相较其它老牌留学机构的胜出点在于它提供了完善的语言保障机制以及可发展的一系列精英培养项目。在中小型留学机构中,朗思顿教育同样如此,以精确的受众定位和完善的服务体系以及独一无二的背景提升系统冲出重围。朗思顿教育在众多留学服务机构中初露光芒,获得一致好评。
开发针对特定群体的特别服务是整个留学服务行业未来发展的重要突破点,简而言之,就是抓住整个市场中的某一类细分受众,围绕该群体提供区别于竞争对手的特色服务。朗思顿教育几年前在北大成立之初,就确定了以高端留学市场为发展目标的创业理念,旨在为高端留学受众提供高质量、全方位、有保障的留学服务。在短短三年时间内,朗思顿教育已成就近三百个成功高端留学服务案例,在整体低迷的留学市场杀出一条新路,以独一无二的背景提升项目、签约保证、一站式服务等为广大求学者达成了名校的愿望。高端留学市场一直是众多留学机构的软肋,因为名校的成功申请是对留学机构资源、平台和执行力的综合挑战,这往往会耗费知名留学机构很大的人力、物力资源。而对于很多中小型的留学机构和二三线城市的服务机构来说,却是很好的机会点。服务内容方面,市场上的留学机构所能够提供的咨询服务基本趋同,这也导致了近年来很多求学者都开始选择自己DIY的现象。想要在服务上区别于同行甚至超越同行,就必须整合利用现有资源,开创新型完善的服务体系以夺取更多目标受众的青睐。
目前我国留学行业在运用和管理上不规范,从而形成了一些不良竞争,但相信不久的将来,竞争格局会逐步良性化,留学市场会涌现出更多类似“新东方”和“朗思顿”这样的良心企业,可以真正地为受众开辟最合适也是行之有效的留学道路。