广发基金肖雯：用互联网思维提供一站式产品体验

广发基金副总经理肖雯在接受记者采访时表示，广发百发100基金依托百度金融大数据，再结合财务因子、交易数据和相关量化投资策略，运用工具化的模型，每个月调整一次成分股，将更敏锐地反映市场热点，捕捉投资机会。这不仅仅是一个基金产品，更是广发基金为客户提供的一个追逐市场热点的解决方案，可以说是开行业之先河。互联网大佬阿里、腾讯、百度都在致力于为客户提供一站式金融解决方案，基金业运用互联网思维，为客户提供一站式解决方案才刚刚开始，未来谁能做到这点，谁就将抢得先机。

10月，基金业首只互联网大数据基金——广发百发100指数基金发行，线上E类份额销售约10.5亿元，其中，广发基金网上直销近5亿元，相当于一只中小基金的规模，在移动端的销售额也占到了20%。这让从2012年底发力互联网的广发基金信心倍增。

移动理财是大势所趋

据介绍，广发基金在移动端已深入布局。一方面，开发两款APP——广发基金和钱袋子。广发基金APP定位于让用户以最简单、便捷的方式购买旗下全部基金产品并体验广发基金的服务；钱袋子APP专注于现金管理和生活理财业务，为用户打造一个“轻便的手机钱包”。另一方面，广发基金的微信服务号也实现开户、交易及查询功能。目前，广发基金移动端的交易额在最高时已占到总体的20%，货币基金更是高达30%，并且每个月移动端的客户数都在上涨。

对此，肖雯表示，移动理财一定是未来的大方向，广发基金将重点在移动端投入和布局。

对于移动端的发展方向，肖雯认为，一是在移动互联网时代，移动端会更加场景化，即用户可随时随地随心交易。余额宝之所以能发展起来，原因之一就是找到了很好的应用场景，淘宝8亿网购用户沉淀的资金把余额宝养大了，因此，凡是有资金流过和沉淀的地方，就有宝类产品，这就是所谓的场景化。现在广发基金和苏宁合作企业版“零钱宝”，也是场景的扩展。基金行业此前在这方面的积累较少，未来面临挑战。

二是工具化。智能手机屏幕很小，而且用户的耐心有限，但金融又是一个非常专业的行业，基金公司要做的事情就是把它的专业理财服务工具化。谁能在移动端通过工具化产品解决问题，谁就能赢得未来。对于基金行业来说，要想在互联网金融上有所突破，最终方向就是将专业能力服务转化成工具，给客户提供一站式的解决方案，甚至是让客户按一个键就全部解决问题，例如百发100基金。

三是集成和整合。现在每家基金公司都在做自己的APP，但用户手机上不可能装太多APP。在这种情况下，基金公司就要整合上下游，不仅自己公司的产品可以放在APP上，其他公司的产品也可以放在这个APP上。财富管理行业的空间非常大，除了基金行业还有其他金融子行业，除了标准金融产品还有几十万亿元市场的非标资产，都是基金公司业务和产品整合的对象。凯迪拉克有句名言：凯迪拉克的竞争对手，不仅仅是福特、宝马，还有裘皮大衣和钻石。对于基金行业来说，道理也一样。

肖雯表示，移动互联网在彻底地改变人们生活方式的同时，也将深刻地改变基金行业的业务格局和业务模式。

打造一站式解决方案

“对于基金及互联网金融行业来说，最终是通过一站式的金融服务解决方案，为客户解决问题。反之，如果基金行业不能为客户提供一站式的解决方案，那么，只会越来越边缘化。”肖雯表示，“我们会以更加开放的心态，根据客户的需要为他们提供解决方案，解决他们的‘痛点’，只有这样我们才能更快发展。在这方面，基金行业是在与BAT赛跑。”

做了10多年基金销售的肖雯反思说，理财是人人都需要的，但过去基金业更强调卖产品，这暗含的前提是，客户很专业，客户知道在不同的时点怎么配置资产、怎么转换基金。

“过去，我们一直在卖产品，而不是解决方案，未来，广发基金希望能做的是提供一站式的解决方案。”肖雯说，以广发基金和百度合作的广发百发100指数基金为例，这个产品将广发基金在量化投资方面的专业能力，与百度大数据相结合，每个月自动给基金调整一次成分股，客户也不需要考虑换股的问题，因为百发指数样本股在各市场板块相对比较分散，能够较好代表当前A股的整体价格变动趋势、紧跟市场热点。因此，广发百发100实际上是给客户提供了一种解决方案。

肖雯说，很多“小白”客户对理财并不是很熟悉，未来资产管理行业要做的就是通过互联网技术和互联网思维，把基金公司的专业能力变成客户容易理解和接受的工具和方式，为客户提供投顾咨询、交易等一站式解决方案，就像余额宝，按一个键就把全部问题解决了。

“互联网精神就是开放和分享，”肖雯说，“我始终相信，如果我们能够更加开放，实现分享、协同、整合和集成，就会更有生命力。”