等了半个月，王先生的订单状态一直显示“正在出库”。
外套购买页面显示商品已下柜。
“双十一”从京东商城购买卡宾服装，等了半个月却被卖家告知“没货”，如重新下单购同类服装，需多支付数百元，消费者王先生很郁闷。近日，京东商城答复北京晨报记者，称此事是因商家未及时更新后台数据导致，目前已为消费者退货，并补偿其200元代金券，王先生接受该解决方案。
下单半月货没发出
今年“双十一”当天，消费者王先生在京东商城看中两件衣服，品牌都是卡宾，“一件外套和一条牛仔裤，优惠价才672元，比平时购买便宜了好几百元。”王先生赶紧下单，之后就耐心等待衣服送上门。“因为是第三方卖家发货，又恰逢‘双十一’，所以我也没指望能很快送到。”谁料这一等就是半个月。
“一周后，我查询订单进程，显示‘正在出库’，又等了一周，显示还是‘正在出库’。”王先生的耐心终于被耗尽，“就两件衣服，半个月了还发不出来？”
王先生联系卡宾在线客服，“客服起初还回复说立即发货，请我耐心等待，之后就再也不回复了。”他又致电京东客服，客服表示会督促第三方卖家尽快发货。在王先生提供的一份录音中，客服还建议王先生最好不要取消订单，因为“双十一”下的单一般都比较便宜。
错过优惠买家不满
就在王先生压住怒火耐心等待货物时，11月25日，他突然收到一条短信，“说我下单购买的商品‘超卖’，已经没货，建议我取消订单。“既然没货，为何要等半个月后才通知？”王先生透露，他一心想买这两件衣服，如果“双十一”当天下单前显示“缺货”或下单后立即已“超卖”，他还有机会重新选择其他款式或品牌，至少还能享受到“双十一”当天的购物优惠，可节约几百元钱。
对于王先生的不满，京东客服也表示理解，表示会申请2000京豆（合20元现金）送给他，王先生对此处理方式表示无法接受。
■回应
卖家后台
未及时更新
近日，北京晨报记者将该情况反馈给京东商城公关部门，相关人员介入后，京东客服给王先生回复，表示已协调好卖家退货并补偿200元代金券，最终王先生接受该解决方案。
京东相关人员回复记者称，接到本报反馈后非常重视，并立即与平台商家“卡宾官方旗舰店”核实。经了解，事发是因为商家未及时更新后台系统库存数据，导致数据出现异常，致使王先生下单成功却无货可发。京东方面表示，已积极协调商家为客户办理退款，考虑到客户损失，同时额外赠送客户200元代金券，他们会进一步督促商家做好日常运营管理，以便给消费者带来更好的购物体验。
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记者 岳亦雷
线索：辰先生