2015-01-27 13:40:00
来源：齐鲁晚报
网购被告知付款失败，市民李先生按“客服”要求，提供个人信息和手机验证码，被骗走3990元。
21日上午，市民李先生网购一个婴儿奶嘴。时隔两天，“淘宝客服”打电话称他购买的商品付款失败，要求李先生再次付款，之前的钱款将返还。
随后，“客服”要求李先生提供银行账号，而且必须是带有短信提醒的银行卡。说出银行卡卡号后，李先生的手机收到一条验证码短信，李先生又告知了对方。
李先生随后上网加“客服”的QQ,对方发来一个淘宝网站链接，网页显示李先生要填写的个人信息包括银行卡号、密码、手机号和身份证号等。李先生填好表格，手机收到两条支付短信，他的银行账户分别支付了3920元、70元。李先生感到疑惑，“客服”辩称，银行系统更新导致了“支付”，次日会再联系他并让他再准备另一张银行卡。放下电话，李先生向同事说起此事，才得知自己上了当。
民警提醒，网购时，如果有所谓“客服”或“工作人员”打电话，一定要提高警惕，甄别对方身份。网购出现缺货或退款信息，淘宝卖家会通过正规的聊天工具“阿里旺旺”联系买家，如联系不上会再通过电话，但不会通过QQ联系。(记者 孙丽娟 通讯员 马蕊)
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