2015-11-24 09:38:44
来源：人民日报
笔者母亲已经90余岁，由于年迈体弱，行动不便，为领取养老金，每次年审都需要家人推上轮椅到认证机构当面认人，实在不便。现实中类似这样的现象还有一些，譬如，办理80岁以上高龄补贴，办理70岁以上乘坐公交车免费，这些都需要老人亲临现场，以证明“你活着”。国家对老年人的各类政策性补贴是好事，美中不足的是，好政策享受起来有些麻烦，尤其在一些需要认证的事项上，能提供上门服务的单位极少。这确是需要有所改进、有所提升。
一切为了群众，一切服务群众。公共服务体系能不能让群众获得便利，让办事人满意，是检验服务质量好不好、服务工作实不实的试金石。面对我国老龄社会到来的现实，在服务老年人这样的特殊群体上，以及服务社会病残特殊群体上，就需要在政策规定上坚持原则性和灵活性相结合，需要多站在群众的角度考虑，可采取上门服务，或电话预约服务，或让注册志愿者义务对口服务的形式，宁愿自己多辛苦一点，也不要让老年人多跑路；宁可自己麻烦，也要把方便留给群众。事实说明，只要在上门服务上改进一步，就能达成便民一大步的成效。
江西宜春市 熊建华
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