提起网络团购,很多人都不陌生。可以说团购已经渗透到我们生活的方方面面。大到装修小到餐饮、美容、健身等各式各样的消费几乎都能团购。前不久,国内一家知名的团购导航网站发布的信息显示,今年一月份,全国就有3482万人,通过团购网站消费了13.5亿元。其中,西安1月团购的销售额达到了3150万。然而,记者在采访中了解到,网络团购在让消费者得到实惠的同时,也存在着不少的消费风险。
团购达人遭“忽悠”付款过后再联系不到
90后的任娜,是个典型的团购达人。平常,吃的穿的玩的用的,几乎都在团购网站上解决。但是,她在网络团购中,也多次遭到“忽悠”。
团购达人任娜:前两天我团购一个面膜,价钱比市面上低,我想是假的怎么办呢,但是它网站上承诺是7天无条件退款,我说那不行回来是假的再退吧,然后到了以后,就发现它真的就是假的,我就找客服把它退了吧,客服就不理我,包括现在我也联系不到他了,网站电话也打不通,
不开心的还有热衷于网络团购的杨女士,常年和网络打交道的她,也算得上是电脑高手,让她没想到的是,自己在电脑上花100多块钱团的4张电影票,居然是假的。
团购达人杨女士:当时奥斯卡的人看到我这张团购的电影票,他们说没有跟我购买电影票的这个团购网站合作过。然后我就很奇怪,我说不会吧,都打电话核实过来了。 我当时就在他们后勤部,用他们的电脑查,再也找不到这个网站了。我们只能重新买票进去。
这两位遭遇团购陷阱的团购达人告诉记者,之前她们对网上的团购基本上还算满意。那么为什么最近这段时间,团购屡屡出现问题呢?带着她们的疑惑,记者对一些团购网站进行了走访。
小团购网站难以维系 捞最后一笔人间蒸发
在走访中记者得知,自从2010年3月国内第一家团购网站成立后,由于经营门槛低,短短半年时间,团购网站迅速发展,从“百团大战”升级到了“千团混战”。但是由于大部分的团购网站服务人员少,加上在设备硬件投资少。面对团购行业的激烈竞争,小规模的团购网站已经难以维系。
糯米网华西区总监:实际上团购网站的成本是比较高的,包括人员成本,市场推广的成本,而盈利呢?目前来讲因为竞争的原因,导致毛利相对较低,入不敷出的情况呢,在一些网站是时有发生的。
采访中记者得知,团购网站盈利模式主要是赚取商家的佣金,比如说一件商品商家给团网的价格是10块钱,团购网站卖给消费者可能就是11或者12元,这中间的差价就是团购所赚取的佣金。一个团购要想获得好的收益就只能以量取胜。
糯米网华西区总监:如果一个网站想要在全国有一定的知名度,有一定的市场容量,势必就需要有比较大投入,这种投入主要包括市场推广的投入,这个是比较大的一方面。在市场推广方面又分为电视,传统媒体的广告,在互联网媒体上,包括一些排名、搜索这些方面都是有一些费用,而且这些费用都是比较高的。
由于市场推广费用和人员成本的不断增加,一些缺乏资金支持的中小团网很难再维持下去。记者了解到,从2011年下半年开始,几乎每天都有团购网站被市场淘汰。这位名叫姚祖远的年轻人2010年3月,和朋友合伙办了一个名叫聚团吧的团购网站,最火的时候,一个月赚了10万,然而好景不长,从2010年6月开始,随着全国一些大型综合团购网站陆续进入西安市场后,他们的生意受到了很大影响。
姚祖远:他们(大网站)背后有风险投资的支持,这个电影票甚至能做到14、15,自己赔5块钱去做,对于我们小的团购网站就没有办法和他们竞争。
姚祖远说,大的团购网站这样的经营手段不仅赢得了客户信赖,也取得商家的信赖。迫于资金和服务的压力,2011年年底,他们的聚团吧不得不关闭。