贵阳市民李先生，在一个月前网购，但货款在规定时间内自动打入卖家账户后，货物仍未寄到。李先生屡次提出退款，均被拒。
李先生说，2月4日他在某网商平台买了一件大衣。因工作繁忙，李先生并未多注意物流。15天后，商城自动把货款转到卖家账户。“货没收到，钱却到了卖家那里。”李先生说。
因为未收到货物，李先生屡次申请退款，但都被拒，卖家也不回消息。李先生查询物流信息时，物流公司称：“商家只是输入了快递的运单号码，并未发货。”
昨日，记者联系到网络商城管理人员，该商城客服表示：“像这种情况，即使卖家拒绝，我们也可在卖家缴纳的保证金中进行赔偿，并且会用相应的商城积分作为补偿，5到9个工作日退还给买家。”截至昨日，李先生申请退货已经半个多月，仍未收到赔偿款。李先生向云岩区消协投诉。
云岩区消费者协会王女士表示，目前，消费者协会没办法管辖网商，因为大部分网商在省外，且有第三方支付。对于李先生的遭遇，王女士建议以网商涉嫌诈骗报警。
贵阳市法律援助中心工作人员表示，网商中有以此手段融资的情况，消费者可向商城投诉。网上购物消费者维权比较复杂，目前尚未有相关维权的法律。冯雪 蒙瑜 记者 熊真